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Extranet de Matts Digital
Tu nuevo área de documentación para clientes te permite encontrar fácilmente la información relacionada con tus pedidos, tus documentos administrativos, tus productos y tus envíos en curso.
La extranet de Matts Digital, accesible en línea, centraliza los documentos necesarios para el seguimiento de su actividad con nuestros equipos. Puede consultar su información en cualquier momento, descargar determinados documentos en formato PDF y realizar un seguimiento sencillo de los datos relacionados con su cuenta de cliente.
Centraliza tus documentos en un único espacio
Nuestra extranet se ha diseñado para que ahorres tiempo a la hora de realizar el seguimiento de tus comunicaciones con Matts Digital. Reúne la información esencial relacionada con tu cuenta y facilita el acceso a los documentos que puedas necesitar en tu día a día.
Compras
Consulta tus pedidos
Accede a tus últimos pedidos desde tu área de cliente y consulta su estado, así como los documentos relacionados.
Contabilidad
Consulta tus facturas y abonos
Sus facturas, notas de crédito y albaranes se agrupan en su espacio documental para facilitar su consulta.
Material
Realiza un seguimiento de tus productos y garantías
Consulta los productos asociados a tu cuenta, sus números de serie y la información de garantía disponible.
Entrega
Comprueba tus envíos en curso
Realiza el seguimiento de los envíos en curso gracias a los estados disponibles, los números de envío y los enlaces de seguimiento de la empresa de transporte.
Aquí encontrarás información útil para la gestión de tus clientes
Desde su extranet de cliente, dispondrá de una visión más clara de los datos relacionados con su cuenta. La información se actualiza a diario para que pueda acceder a datos recientes.
Las diferentes pestañas de tu espacio documental
Lo que puedes consultar:
- Pedidos: Consultar los detalles de su pedido y descargar los documentos relacionados en formato PDF.
- Facturas: Número de factura, fecha, importe y PDF disponible para descargar.
- Albaranes: consulta, enlace a la página web de la empresa de transporte y descarga en formato PDF.
- Saldo acreedor: consultar los activos asociados a su cuenta.
- Productos y garantías: seguimiento de productos, números de serie, garantías y factura de compra.
- Contratos de mantenimiento: consulta de los contratos, seguimiento de las fechas de los contratos y de los productos correspondientes.
- Seguimiento del envío: estado, número y enlace de seguimiento del transportista, y dirección de entrega.
- Servicio de gestión de incidencias: funcionalidad prevista para una próxima actualización.
Activa tu acceso la primera vez que inicies sesión
Tu acceso a la extranet de Matts Digital está vinculado a la dirección de correo electrónico que has indicado en tu cuenta web. Tras crear tu cuenta en nuestra página web, recibirás automáticamente un correo electrónico en el que se te invitará a configurar tu contraseña para poder iniciar sesión en tu cuenta de la extranet.
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Tu cuenta web
Puedes Crea tu cuenta web aquí. Tu cuenta de la extranet se creará a partir de los datos que hayas introducido en nuestra página web. La dirección de correo electrónico asociada a esta cuenta será tu nombre de usuario para acceder a la extranet.
Es posible que tu dirección de correo electrónico ya figure en nuestra base de datos. En ese caso, puedes configurar tu contraseña directamente en la extranet..
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Activación de la cuenta de extranet
Aproximadamente una hora después de crear la cuenta, recibirás un correo electrónico para configurar tu contraseña y activar su cuenta de extranet.
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Configura tu contraseña
Haz clic en el enlace que has recibido por correo electrónico, elige tu contraseña y, a continuación, inicia sesión en tu área de cliente de la extranet.
A partir de ahora, ya puedes acceder a tu espacio de extranet, donde encontrarás tus documentos actualizados a diario.
Nota: Si no recibes el correo electrónico de activación, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, puedes ponerte en contacto con Matts Digital para que podamos comprobar tu acceso.
Consulta las secciones principales de la extranet
Interfaz de conexión
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta web y la contraseña que configuraste la primera vez que iniciaste sesión. Si tienes ¿Has olvidado tu contraseña?, es posible que recibas un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Cuadro de mando
Disfruta de una visión general de tu área de cliente nada más iniciar sesión. El panel de control te permite acceder rápidamente a los distintos documentos e información disponibles.
Atención al cliente
Consulta la información importante relacionada con tu cuenta: pedidos, facturas, albaranes, productos, números de serie, garantías, contratos de mantenimiento y enlaces para el seguimiento de los envíos.
Manual de uso
Sigue estas instrucciones para acceder rápidamente a la información que necesitas en tu área de cliente.
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Inicia sesión en tu área de cliente
Visita la página de inicio de sesión de la extranet de Matts Digital y, a continuación, introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta web y tu contraseña.
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Consulta tus documentos
Desde las pestañas correspondientes, puedes consultar tus pedidos, facturas, albaranes y notas de crédito. Los pedidos, las facturas y los albaranes se pueden descargar en formato PDF.
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Realiza un seguimiento de tus productos y garantías
La pestaña «Productos y garantías» te permite consultar los equipos asociados a tu cuenta, los números de serie disponibles y la información sobre la garantía de dichos productos.
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Comprueba tus envíos pendientes
La pestaña «Seguimiento de envíos» recoge la información disponible sobre tus envíos en curso, incluyendo el estado, los números de envío, tus datos de entrega y los enlaces de seguimiento de la empresa de transporte, cuando estén disponibles.
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Manténganse informados
Se les mantendrá informados por correo electrónico en cuanto haya un nuevo documento disponible en su extranet, para que puedan consultarlo o descargarlo directamente desde su área de cliente.
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Ponte en contacto con Matts Digital si lo necesitas
Si tienes dificultades para iniciar sesión o si deseas modificar algunos datos de tu perfil, puedes contactar con nosotros. Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema.
Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes
Estas respuestas te ayudarán a comprender cómo funciona la extranet y a resolver las situaciones más habituales la primera vez que la utilices.
¿Qué nombre de usuario debo utilizar para iniciar sesión?
Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que has indicado en tu cuenta web. Si más adelante deseas modificar esta dirección, deberás ponerte en contacto con Matts Digital.
¿Cuándo recibiré mi correo electrónico de activación?
El correo electrónico de activación se envía automáticamente aproximadamente una hora después de crear tu cuenta. Te permite configurar tu contraseña para iniciar sesión por primera vez.
¿Qué hago si no recibo el correo electrónico de activación?
Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrar el correo electrónico, ponte en contacto con Matts Digital para que podamos comprobar tu acceso.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Haz clic en el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" desde la página de inicio de sesión. A continuación, recibirás un correo electrónico que te permitirá configurar una nueva contraseña. No olvides comprobar también tu carpeta de correo no deseado.
¿Se actualizan los documentos automáticamente?
Sí, la información disponible en la extranet se actualiza automáticamente y a diario para que puedas acceder a datos recientes.
¿Hay algún servicio de venta de entradas disponible?
En una próxima actualización de la extranet de Matts Digital se podría integrar un servicio de gestión de entradas. Por el momento, este espacio está dedicado principalmente a la consulta de tus documentos, productos, garantías, contratos y seguimiento de envíos.
