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Extranet Matts Digital
Il vostro nuovo area documentazione clienti vi permette di trovare facilmente le informazioni relative ai vostri ordini, ai vostri documenti amministrativi, ai vostri prodotti e alle vostre consegne in corso.
Accessibile online, l’extranet di Matts Digital raccoglie in un unico posto i documenti utili per seguire la vostra attività insieme ai nostri team. Potete consultare le vostre informazioni in qualsiasi momento, scaricare alcuni documenti in formato PDF e tenere facilmente traccia degli elementi relativi al vostro account cliente.
Raggruppa i tuoi documenti in un unico spazio
La nostra extranet è stata progettata per farvi risparmiare tempo nella gestione delle vostre comunicazioni con Matts Digital. Racchiude le informazioni essenziali relative al vostro account e facilita l'accesso ai documenti di cui potreste aver bisogno quotidianamente.
Acquisti
Controlla i tuoi ordini
Accedi ai tuoi ultimi ordini dalla tua area clienti e controlla lo stato di avanzamento e i documenti correlati.
Contabilità
Trova le tue fatture e le tue note di credito
Le fatture, le note di credito e le bolle di consegna sono raccolte nella vostra area documentale per facilitarne la consultazione.
Materiale
Tieni traccia dei tuoi prodotti e delle tue garanzie
Consulta i prodotti associati al tuo account, i relativi numeri di serie e le informazioni disponibili sulla garanzia.
Consegna
Controlla le tue spedizioni in corso
Tieni traccia delle spedizioni in corso grazie agli stati disponibili, ai numeri di spedizione e ai link di tracciamento del corriere.
Qui troverete tutte le informazioni utili per la gestione dei vostri clienti
Dalla vostra extranet clienti potrete avere una visione più chiara degli elementi relativi al vostro account. Le informazioni vengono aggiornate quotidianamente per garantirvi l'accesso a dati recenti.
Le diverse schede della tua area documentale
Ecco cosa potete consultare:
- Comandi: visualizzazione dei dettagli del tuo ordine e download dei documenti correlati in formato PDF.
- Fatture: numero della fattura, data, importo e PDF scaricabile.
- Boli di consegna: consultazione, link al sito del vettore e download del PDF.
- Crediti: visualizzazione dei beni associati al proprio conto.
- Prodotti e garanzie: tracciabilità dei prodotti, numeri di serie, garanzie e fattura di acquisto.
- Contratti di manutenzione: consultazione dei contratti, monitoraggio delle scadenze contrattuali e dei prodotti interessati.
- Tracciamento della spedizione: stato, numero e link di tracciamento del corriere e indirizzo di consegna.
- Servizio di gestione dei ticket: funzionalità prevista in un prossimo aggiornamento.
Attiva il tuo accesso al primo accesso
Il tuo accesso all'extranet di Matts Digital è collegato all'indirizzo e-mail indicato nel tuo account web. Dopo aver creato il tuo account sul nostro sito web, riceverai automaticamente un'e-mail che ti inviterà a impostare la password per accedere al tuo account extranet.
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Il tuo account web
È possibile Crea qui il tuo account web. Il tuo account extranet verrà creato sulla base delle informazioni inserite sul nostro sito. L'indirizzo e-mail associato a questo account diventerà il tuo nome utente per l'accesso all'extranet.
È possibile che il tuo indirizzo e-mail sia già presente nel nostro database. In tal caso, puoi impostare la password per l'extranet direttamente.
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Attivazione dell'account extranet
Circa un'ora dopo la creazione dell'account, vi verrà inviata un'e-mail per impostare la vostra password e di attivare il proprio account extranet.
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Imposta la tua password
Clicca sul link che hai ricevuto via e-mail, scegli la tua password, quindi accedi alla tua area clienti extranet.
Ora potete accedere alla vostra area extranet con i documenti aggiornati quotidianamente.
Da notare: Se non ricevete l'e-mail di attivazione, controllate la cartella dello spam. Se il messaggio non è presente, potete contattare Matts Digital affinché possiamo verificare il vostro accesso.
Visualizza le sezioni principali dell'extranet
Interfaccia di connessione
Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail associato al tuo account web e la password impostata al momento del primo accesso. Se hai Hai dimenticato la password?, potresti ricevere un'e-mail di reimpostazione.
Pannello di controllo
Appena effettuato l'accesso, potrete visualizzare una panoramica completa della vostra area clienti. La dashboard consente di accedere rapidamente ai vari documenti e alle informazioni disponibili.
Assistenza clienti
Consulta le informazioni importanti relative al tuo account: ordini, fatture, bolle di consegna, prodotti, numeri di serie, garanzie, contratti di manutenzione e link per il tracciamento delle spedizioni.
Manuale d'uso
Segui queste indicazioni per accedere rapidamente alle informazioni di cui hai bisogno nella tua area clienti.
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Accedi alla tua area clienti
Visita il sito pagina di accesso dall'extranet di Matts Digital, quindi inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account web e la password.
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Consulta i tuoi documenti
Dalle schede dedicate è possibile visualizzare i propri ordini, le fatture, le bolle di consegna e le note di credito. Gli ordini, le fatture e le bolle di consegna possono essere scaricati in formato PDF.
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Tieni traccia dei tuoi prodotti e delle tue garanzie
La scheda "Prodotti e garanzie" ti permette di visualizzare le apparecchiature associate al tuo account, i numeri di serie disponibili e le informazioni sulla garanzia relative a tali prodotti.
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Controlla le tue spedizioni in corso
La scheda "Tracciamento delle spedizioni" raccoglie le informazioni disponibili sulle tue spedizioni in corso, con gli stati, i numeri di spedizione, i tuoi dati di consegna e i link per il tracciamento del corriere, quando disponibili.
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Rimanete aggiornati
Verrete informati via e-mail non appena sarà disponibile un nuovo documento nella vostra extranet, in modo da poterlo consultare o scaricare direttamente dalla vostra area clienti.
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Se necessario, contattate Matts Digital
Se avete difficoltà ad accedere o se desiderate modificare alcune informazioni del vostro profilo, potete contattaci. Il nostro team vi aiuterà a risolvere il problema.
Trova le risposte alle domande più frequenti
Queste risposte vi aiutano a comprendere il funzionamento dell'extranet e a risolvere i problemi più comuni che potreste incontrare al primo utilizzo.
Quale nome utente devo usare per accedere?
Il tuo nome utente corrisponde all'indirizzo e-mail indicato nel tuo account online. Se in seguito desideri modificare tale indirizzo, dovrai contattare Matts Digital.
Quando riceverò la mia e-mail di attivazione?
L'e-mail di attivazione viene inviata automaticamente circa un'ora dopo la creazione del tuo account. Ti permette di impostare la password per effettuare il tuo primo accesso.
Cosa devo fare se non ricevo l'e-mail di attivazione?
Controlla innanzitutto la cartella dello spam. Se non riesci ancora a trovare l'e-mail, contatta Matts Digital in modo che possiamo verificare il tuo accesso.
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Clicca sul link "Password dimenticata" dalla pagina di accesso. Riceverai quindi un’e-mail che ti consentirà di impostare una nuova password. Ricordati anche di controllare la cartella dello spam.
I documenti vengono aggiornati automaticamente?
Sì, le informazioni disponibili nell'extranet vengono aggiornate automaticamente ogni giorno per consentirvi di accedere a dati recenti.
È disponibile un servizio di biglietteria?
In una prossima versione dell'extranet di Matts Digital potrebbe essere integrato un servizio di biglietteria. Per il momento, l'area è dedicata principalmente alla consultazione dei vostri documenti, prodotti, garanzie, contratti e tracciamento delle spedizioni.
