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Los paquetes de asistencia de Matts Digital Assistance
Simplifique la gestión de sus equipos AR/VR
Matts Digital le ayuda a gestionar sus equipos de AR/VR con unservicio de asistencia diseñado para el uso profesional. Nuestra función es simplificar sus trámites, facilitar el seguimiento de sus dispositivos y orientarle hacia el paquete más adecuado para su organización.
15
técnicos especializados a su disposición
5 días/semana
una línea de atención telefónica disponible en días laborables
Ahorro de tiempo
gestión de los trámites relacionados con la garantía del fabricante
Continuidad de uso
una posible alternativa con el paquete Serenidad
Elija la solución que mejor se adapte a sus necesidades
Paquete Tranquilidad
Delegue la gestión del servicio posventa del fabricante
Este paquete está dirigido a empresas que no desean gestionar por sí mismas los trámites relacionados con un dispositivo AR/VR defectuoso que se encuentre en garantía del fabricante.
El paquete incluye:
- Línea de asistencia técnica para evaluar la solicitud e identificar el problema detectado
- Gestión de los trámites administrativos relacionados con la garantía del fabricante
- Centralización de las comunicaciones para simplificar el seguimiento del expediente
- Acompañamiento hasta la resolución del problema o la devolución del dispositivo en reparación
Este paquete es ideal si desea ahorrar tiempo en la gestión de averías, sin necesidad de disponer de material de sustitución durante el periodo de reparación.
Paquete Serenidad
Mantenga sus hábitos con unos visores de repuesto
Centralice la gestión de sus dispositivos averiados
Los incidentes relacionados con el equipo pueden requerir rápidamente una gran inversión de tiempo a nivel interno: identificación del problema, comprobación de la garantía, comunicaciones con el fabricante, seguimiento del expediente y mantenimiento de la actividad. Los paquetes de asistencia de Matts Digital Assistance tienen como objetivo simplificar este proceso.
Gestión de incidencias y continuidad
De qué nos podemos hacer cargo
- Evaluación de las solicitudes relacionadas con sus equipos AR/VR
- Asistencia técnica para identificar el problema detectado
- Gestión de los trámites administrativos con el servicio posventa del fabricante
- Seguimiento de los dispositivos defectuosos cubiertos por la garantía del fabricante
- Centralización de las comunicaciones para facilitar la tramitación del expediente
- Suministro de un visore de sustitución con el paquete Serenidad
Defina sus necesidades con la ayuda de nuestros equipos
Matts Digital Assistance le ayuda a determinar el nivel de asistencia más adecuado para su organización y para el uso de sus equipos AR/VR.
Un soporte adaptado a cada perfil de usuario
Usuarios finales
Disfrute de un apoyo diario
Socios
Un servicio de asistencia dedicado a nuestros socios
Consejo
Elija el enfoque adecuado
Complete su proyecto con los Servicios de Matts Digital Assistance
