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Matts Digital Extranet
Ihr neues Kunden-Dokumentationsbereich ermöglicht es Ihnen, Informationen zu Ihren Bestellungen, Ihren Verwaltungsunterlagen, Ihren Produkten und Ihren laufenden Lieferungen ganz einfach abzurufen.
Das online verfügbare Extranet von Matts Digital bündelt alle Dokumente, die für die Abwicklung Ihrer Geschäfte mit unseren Teams relevant sind. Sie können Ihre Daten jederzeit einsehen, bestimmte Dokumente im PDF-Format herunterladen und die mit Ihrem Kundenkonto verbundenen Informationen ganz einfach nachverfolgen.
Zentralisieren Sie Ihre Dokumente an einem einzigen Ort
Unser Extranet wurde entwickelt, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Kommunikation mit Matts Digital Zeit zu sparen. Es fasst die wichtigsten Informationen zu Ihrem Konto zusammen und erleichtert Ihnen den Zugriff auf Dokumente, die Sie im Alltag benötigen.
Einkaufen
Ihre Bestellungen einsehen
Rufen Sie Ihre letzten Bestellungen in Ihrem Kundenbereich ab und sehen Sie sich deren Status sowie die zugehörigen Dokumente an.
Buchhaltung
Hier finden Sie Ihre Rechnungen und Gutschriften
Ihre Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheine sind in Ihrem Dokumentenbereich zusammengefasst, um Ihnen den Zugriff darauf zu erleichtern.
Material
Verfolgen Sie Ihre Produkte und Garantien
Sehen Sie sich die mit Ihrem Konto verknüpften Produkte, deren Seriennummern und die verfügbaren Garantieinformationen an.
Lieferung
Überprüfen Sie Ihre laufenden Sendungen
Verfolgen Sie laufende Lieferungen anhand der verfügbaren Statusangaben, Sendungsnummern und Links zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens.
Hier finden Sie nützliche Informationen für Ihre Kundenbetreuung
Über Ihr Kunden-Extranet erhalten Sie einen besseren Überblick über die Ihr Konto betreffenden Informationen. Die Informationen werden täglich aktualisiert, damit Sie stets auf aktuelle Daten zugreifen können.
Die verschiedenen Registerkarten in Ihrem Dokumentenbereich
Was Sie einsehen können:
- Bestellungen: Einsehen Ihrer Bestelldetails und Herunterladen der zugehörigen Dokumente im PDF-Format.
- Rechnungen: Rechnungsnummer, Datum, Betrag und PDF-Download verfügbar.
- Lieferscheine: Einsichtnahme, Link zur Website des Beförderers und PDF-Download.
- Gutschriften: Einsicht in die mit Ihrem Konto verbundenen Guthaben.
- Produkte und Garantien: Produktverfolgung, Seriennummern, Garantien und Kaufbeleg.
- Wartungsverträge: Einsicht in Verträge, Überwachung der Vertragsfristen sowie der betreffenden Produkte.
- Sendungsverfolgung: Status, Nummer und Sendungsverfolgungslink des Transportunternehmens sowie Lieferadresse.
- Ticket-Service: Funktion, die in einer kommenden Version vorgesehen ist.
Aktivieren Sie Ihren Zugang bei der ersten Anmeldung
Ihr Zugang zum Extranet von Matts Digital ist an die in Ihrem Webkonto angegebene E-Mail-Adresse gebunden. Nach der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website erhalten Sie automatisch eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Passwort festzulegen, um sich bei Ihrem Extranet-Konto anzumelden.
1
Ihr Webkonto
Sie können Erstellen Sie hier Ihr Webkonto. Ihr Extranet-Konto wird anhand der auf unserer Website eingegebenen Daten eingerichtet. Die diesem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse dient als Ihr Benutzername für die Anmeldung im Extranet.
Möglicherweise ist Ihre E-Mail-Adresse bereits in unserer Datenbank gespeichert. In diesem Fall können Sie direkt Ihr Passwort für das Extranet festlegen.
2
Aktivierung des Extranet-Kontos
Etwa eine Stunde nach der Erstellung des Kontos erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr Passwort festzulegen und Ihr Extranet-Konto zu aktivieren.
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Legen Sie Ihr Passwort fest
Klicken Sie auf den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, legen Sie Ihr Passwort fest und melden Sie sich anschließend in Ihrem Extranet-Kundenbereich an.
Sie können ab sofort Ihren Extranet-Bereich nutzen, in dem Ihre Dokumente täglich aktualisiert werden.
Hinweis: Sollten Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail dort ebenfalls nicht zu finden ist, können Sie sich an Matts Digital wenden, damit wir Ihren Zugang überprüfen können.
Sehen Sie sich die wichtigsten Rubriken des Extranets an
Anschlussschnittstelle
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Ihrem Webkonto zugeordnet ist, und mit dem Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Anmeldung festgelegt haben. Falls Sie Passwort vergessen?, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Dashboard
Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie einen Überblick über Ihren Kundenbereich. Über das Dashboard können Sie schnell auf die verschiedenen verfügbaren Dokumente und Informationen zugreifen.
Kundenbetreuung
Sehen Sie sich wichtige Informationen zu Ihrem Konto an: Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine, Produkte, Seriennummern, Garantien, Wartungsverträge und Links zur Sendungsverfolgung.
Bedienungsanleitung
Befolgen Sie diese Anweisungen, um schnell auf die Informationen zuzugreifen, die Sie in Ihrem Kundenbereich benötigen.
1
Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an
Besuchen Sie die Anmeldeseite im Extranet von Matts Digital und geben Sie anschließend die mit Ihrem Webkonto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein.
2
Rufen Sie Ihre Dokumente ab
Über die entsprechenden Registerkarten können Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften einsehen. Bestellungen, Rechnungen und Lieferscheine können im PDF-Format heruntergeladen werden.
3
Verfolgen Sie Ihre Produkte und Garantien
Über die Registerkarte „Produkte und Garantien“ können Sie die mit Ihrem Konto verknüpften Geräte, die verfügbaren Seriennummern und die Garantieinformationen zu diesen Produkten einsehen.
4
Überprüfen Sie Ihre laufenden Lieferungen
Auf der Registerkarte „Sendungsverfolgung“ finden Sie alle verfügbaren Informationen zu Ihren laufenden Sendungen, darunter den Status, die Sendungsnummern, Ihre Lieferadressen sowie die Links zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens, sofern diese verfügbar sind.
5
Bleiben Sie auf dem Laufenden
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald ein neues Dokument in Ihrem Extranet verfügbar ist, damit Sie es direkt in Ihrem Kundenbereich einsehen oder herunterladen können.
6
Wenden Sie sich bei Bedarf an Matts Digital
Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung haben oder bestimmte Angaben in Ihrem Profil ändern möchten, können Sie Kontaktieren Sie uns. Unser Team wird Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen
Diese Antworten helfen Ihnen dabei, die Funktionsweise des Extranets zu verstehen und die häufigsten Probleme bei der ersten Nutzung zu lösen.
Mit welchem Benutzernamen muss ich mich anmelden?
Ihre Benutzer-ID entspricht der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Webkonto hinterlegt ist. Wenn Sie diese Adresse später ändern möchten, müssen Sie sich an Matts Digital wenden.
Wann erhalte ich meine Aktivierungs-E-Mail?
Die Aktivierungs-E-Mail wird etwa eine Stunde nach der Erstellung Ihres Kontos automatisch versendet. Mit ihr können Sie Ihr Passwort festlegen, um sich zum ersten Mal anzumelden.
Was kann ich tun, wenn ich die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalte?
Schauen Sie zunächst in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollten Sie die E-Mail dort immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte an Matts Digital, damit wir Ihren Zugang überprüfen können.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite. Sie erhalten anschließend eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort festlegen können. Denken Sie bitte auch daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Werden die Dokumente automatisch aktualisiert?
Ja, die im Extranet verfügbaren Informationen werden automatisch und täglich aktualisiert, damit Sie Zugriff auf aktuelle Daten haben.
Gibt es einen Ticketverkauf?
Ein Ticket-Service könnte in einer künftigen Weiterentwicklung des Matts Digital-Extranets integriert werden. Derzeit dient der Bereich in erster Linie dazu, Ihre Dokumente, Produkte, Garantien, Verträge und Sendungsverfolgungen einzusehen.
