Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Articolo 1 - Generalità

MATTS DIGITAL ha come oggetto, direttamente o indirettamente, la distribuzione e la vendita in Francia e all'estero di tutti i prodotti, software, hardware e Servizi nei settori dell'informatica, della realtà virtuale e della realtà aumentata (di seguito denominati “Prodotti”), nonché la fornitura di vari Servizi correlati, quali il ricondizionamento estetico, logistica avanzata, preconfigurazione, assistenza tecnica... di tutti o parte di questi Prodotti (di seguito denominati “Servizi”).

Le vendite dei Prodotti e i Servizi offerti da MATTS DIGITAL sono soggetti alle presenti condizioni generali (di seguito “Condizioni Generali”) che costituiscono la base della negoziazione.

Le presenti Condizioni Generali sono consultabili e scaricabili dal nostro sito www.matts-digital.com. Nel caso in cui MATTS DIGITAL metta a disposizione del Cliente una traduzione in lingua straniera (ad esempio in inglese), prevarranno i termini della versione francese.

Le clausole contrarie delle condizioni particolari prevalgono sulle presenti Condizioni Generali qualora siano state firmate da MATTS DIGITAL e dal Cliente. Effettuando un ordine, il cliente di MATTS DIGITAL (di seguito il “Cliente”) si ritiene che abbia preso visione delle presenti condizioni.

Il fatto che il Cliente effettui un ordine presso MATTS DIGITAL implica la sua piena adesione alle presenti Condizioni Generali e l'esplicita esclusione di qualsiasi altra condizione del Cliente o di qualsiasi documento da lui proveniente che non sia stato firmato da MATTS DIGITAL. Esse costituiscono, insieme alle eventuali condizioni particolari firmate dalle parti, gli unici documenti contrattuali tra le parti.

Il fatto che MATTS DIGITAL non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia a valersi successivamente di dette condizioni generali.

Se una delle condizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse rivelarsi non valida, le Parti si impegnano a negoziare in buona fede la sostituzione della condizione non valida, mentre tutte le altre condizioni rimarranno in vigore.

Se del caso, qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni Generali comunicata da MATTS DIGITAL al Cliente si applicherà a tutti i nuovi ordini, indipendentemente dalla precedenza dei rapporti tra MATTS DIGITAL e il Cliente.

Articolo 2 - Apertura del conto

Ogni nuovo Cliente che desideri usufruire dei termini di pagamento definiti al punto 5.2. deve prima presentare una richiesta di apertura di un conto. Tale richiesta deve essere effettuata utilizzando l'apposito modulo inviato su richiesta: Richiesta di apertura di un conto.

Tale richiesta dovrà essere inviata a MATTS DIGITAL timbrata e firmata con l'accettazione delle condizioni generali previste a tal fine (su semplice richiesta scritta è possibile ricevere una versione in inglese delle Condizioni Generali di Vendita di MATTS DIGITAL a titolo informativo) accompagnata da:

  • Un estratto conto bancario,
  • Un certificato di autenticazione della società che attesti l'assegnazione del suo numero di partita IVA intracomunitaria,
  • Carta intestata della società,
  • Fotocopia della carta d'identità del dirigente,

Per ogni richiesta di apertura, MATTS DIGITAL effettua una verifica finanziaria. In base alle informazioni fornite, MATTS DIGITAL si riserva il diritto di non accettare l'apertura di un conto se tali informazioni non sono soddisfacenti rispetto ai criteri oggettivi stabiliti da MATTS DIGITAL. Inoltre, al momento dell'apertura, MATTS DIGITAL determina, in base ai suddetti criteri oggettivi, un importo massimo oltre il quale ogni ordine o parte di ordine dovrà essere pagato in contanti al momento dell'ordine tramite bonifico bancario. MATTS DIGITAL si riserva la possibilità di chiudere e/o ridurre il credito, in qualsiasi momento, di un conto in caso di ritardo nel pagamento o di nuove informazioni finanziarie non conformi ai criteri oggettivi stabiliti da MATTS DIGITAL per la concessione o il mantenimento di un conto.

Articolo 3 - Ordine

Qualsiasi offerta di vendita di Prodotti/Servizi è soggetta alla disponibilità di scorte/capacità/personale. Salvo diversamente specificato nella proposta, la validità di un'offerta o di una proposta di Prodotti o Servizi è di una settimana.

Il contratto è definitivamente concluso non appena MATTS DIGITAL invia al Cliente la conferma di ricezione dell'ordine.

In conformità con la legge, nessun ordine o contratto definitivamente concluso potrà essere annullato in tutto o in parte dal Cliente.

Ogni ordine deve contenere le seguenti informazioni:

  • Indirizzo di consegna e di fatturazione,
  • Riferimenti esatti, denominazioni e quantità dei Prodotti/Servizi ordinati,
  • Prezzi netti se determinabili al momento dell'ordine

Articolo 4 - Scelta del prodotto o dei Servizi

Le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi sono indicate nel listino prezzi di MATTS DIGITAL a disposizione del Cliente prima dell'invio dell'ordine e in particolare sul sito Internet dedicato di MATTS DIGITAL. Il Cliente, in qualità di professionista, è l'unico in grado di effettuare le scelte relative ai Prodotti e/o ai Servizi sulla base delle caratteristiche fornite da MATTS DIGITAL. Su semplice richiesta, MATTS DIGITAL è in grado di rispondere a tutte le domande sulle caratteristiche del Prodotto o del Servizio.

Tale scelta è quindi effettuata sotto la sola responsabilità e a rischio del Cliente. In caso di inadeguatezza dei Prodotti o del Servizio alle esigenze del Cliente, quest'ultimo riconosce di essere l'unico responsabile della scelta effettuata e se ne fa garante nei confronti di MATTS DIGITAL. Il Cliente si impegna a sottoscrivere qualsiasi polizza assicurativa necessaria per consentire l'esonero totale di responsabilità di MATTS DIGITAL in caso di controversie con i propri clienti.

MATTS DIGITAL mette gratuitamente a disposizione dei propri Clienti i dati e le informazioni relativi ai Prodotti o ai Servizi, in particolare il livello delle scorte dei Prodotti e il sistema di inoltro degli ordini per via informatica.

Articolo 5 - Prezzi e pagamento

Prezzi

I prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono fissati, a seconda dei casi, in base alle tariffe standard di MATTS DIGITAL in vigore alla data dell'ordine o nell'ambito di un'offerta specifica di MATTS DIGITAL.

MATTS DIGITAL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie tariffe (ad eccezione delle offerte specifiche durante il periodo di validità).

È quindi responsabilità del Cliente informarsi sui prezzi in vigore al momento dell'ordine. Per tutti gli ordini nella Francia metropolitana, saranno addebitate spese di trasporto pari a 12 € IVA esclusa. Per Germania, Austria, Benelux, Italia, Spagna e Portogallo, le spese di trasporto saranno pari a 25 € IVA esclusa.

Per gli altri paesi dell'Unione Europea, le spese di trasporto variano da 40 € IVA esclusa a 120 € IVA esclusa. Per tutti gli altri paesi, i prezzi si intendono “EX WORKS” (in conformità con gli Incoterms CCI Edizione 2010).

MATTS DIGITAL applicherà automaticamente, in base al regime applicabile, qualsiasi nuova imposta o aumento delle aliquote delle imposte esistenti.

Pagamento

Salvo apertura di un conto Cliente alle condizioni previste dall'ARTICOLO 2 del presente documento, i pagamenti devono essere effettuati in contanti al momento dell'ordine tramite carta di credito o bonifico bancario secondo le coordinate bancarie indicate sulla fattura o sulla cambiale. In caso di pagamento tramite cambiale, il Cliente dovrà restituire la cambiale accettata entro otto (8) giorni dalla data di emissione della stessa.

In caso di mancata accettazione e restituzione della cambiale entro tale termine, il pagamento diventerà immediatamente esigibile.

In caso di apertura di un conto Cliente alle condizioni previste dall'ARTICOLO 2 - del presente documento, e nei limiti degli importi previsti, i termini di pagamento sono di 30 giorni netti a partire dall'emissione della fattura. I pagamenti devono essere effettuati sul conto bancario di pagamento comunicato da MATTS DIGITAL.

In ogni caso, anche in caso di apertura di un conto Cliente, MATTS DIGITAL si riserva il diritto, per il primo ordine, di richiedere un pagamento prima della consegna (totale o parziale). MATTS DIGITAL si riserva il diritto di inviare le fatture per via elettronica ai sensi dell'articolo 289 VI del Codice Generale delle Imposte, cosa che il Cliente accetta espressamente e rinuncia quindi a ricevere una fattura su supporto cartaceo. In nessun caso un reclamo autorizza il Cliente a sospendere o rifiutare tutto o parte di una fattura, né a trattenere tutto o parte degli importi da lui dovuti, né a effettuare una compensazione.

Ai sensi degli articoli 1344 e 1231-6 comma 2 del Codice Civile, la scadenza di una o più fatture costituirà automatica messa in mora del Cliente, senza alcuna formalità.

In caso di mancato pagamento di tutto o parte di una fattura, o di una scadenza, in caso di pagamenti rateali, MATTS DIGITAL si riserva il diritto, fino al completo pagamento della fattura in corso, di sospendere qualsiasi consegna o contratto in corso, di rescindere qualsiasi contratto in corso, senza pregiudizio per eventuali danni e interessi che potrebbero essere richiesti da MATTS DIGITAL e senza diritto di reclamo da parte del Cliente. Inoltre, qualsiasi altra fattura non ancora scaduta diventerà immediatamente esigibile e MATTS DIGITAL potrà quindi esigere il pagamento immediato di tutte le fatture non ancora scadute, agli importi non pagati saranno aggiunte le spese conseguenti al ritardo nel pagamento. Le fatture saranno pagabili in contanti al momento dell'ordine in caso di mancato pagamento.

In caso di mancato pagamento alla scadenza concordata, il Cliente dovrà pagare, oltre all'importo principale:

  • Penali di mora applicabili per ogni giorno di ritardo e calcolate a partire dalla scadenza della fattura in questione al tasso di rifinanziamento della Banca Centrale Europea in vigore il primo giorno di ogni semestre civile, maggiorato di 10 punti percentuali, senza che tale tasso possa essere inferiore a 3 volte il tasso di interesse legale applicabile, in conformità con l'articolo L. 441-10. -I del Codice di commercio,
  • L'indennità forfettaria per le spese di recupero (attualmente fissata a 40 euro) per fattura,
  • E gli eventuali danni e interessi che MATTS DIGITAL potrebbe richiedere.

In caso di recupero tramite ufficiale giudiziario o giudiziario, il Cliente dovrà pagare, oltre all'importo principale, a titolo di clausola penale, un importo forfettario pari al 15% delle somme dovute, fatti salvi gli interessi convenzionali, nonché tutte le spese e gli onorari di recupero.

Inoltre, MATTS DIGITAL può richiedere al Cliente di fornire garanzie di pagamento, in particolare tramite fideiussione bancaria. Se del caso, MATTS DIGITAL può sospendere la consegna dei Prodotti e la realizzazione dei Servizi in questione fino alla presentazione della garanzia. Il credito concesso è una facoltà di MATTS DIGITAL, che si riserva il diritto di modificarlo in qualsiasi momento in base alle informazioni finanziarie del Cliente.

In caso di disaccordo sull'importo fatturato, il Cliente dispone di un termine di sette (7) giorni dalla data della fattura per notificare a MATTS DIGITAL, Servizi Contenziosi, il proprio disaccordo tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, allegando tutti i documenti giustificativi corrispondenti. In caso contrario, la fattura si considera irrevocabilmente accettata dal Cliente. In caso di contestazione, il Cliente si impegna a pagare senza indugio gli importi non contestati. MATTS DIGITAL informerà il Cliente in merito al seguito che intende dare a tale contestazione. Il rigetto della contestazione da parte di MATTS DIGITAL renderà immediatamente esigibili gli importi ancora dovuti.

Articolo 6 - Consegna, tempi di consegna e cause di forza maggiore

  • Per le consegne nella Francia metropolitana

Le consegne nella Francia metropolitana (esclusa la Corsica) vengono generalmente effettuate entro 24/48 ore dalla partenza dai nostri siti.

Le consegne alle nostre condizioni sono dette semplici: nessun appuntamento, consegna alla reception e durante il giorno. Una consegna che richieda condizioni particolari potrà essere soggetta a un costo aggiuntivo. La consegna dei Prodotti si considera effettuata all'arrivo dei Prodotti all'indirizzo indicato sul buono d'ordine e secondo le prove di consegna dei nostri corrieri.

  • Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana e in Corsica

Nel caso in cui MATTS DIGITAL effettui o faccia effettuare il trasporto, questo viene effettuato per conto e a nome del Cliente. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà specificare il luogo di consegna. In mancanza di tale indicazione, la consegna sarà effettuata al momento della messa a disposizione dei Prodotti nei magazzini di MATTS DIGITAL.

Le consegne saranno “EX WORKS” o “DAP / DAT” (in conformità con gli Incoterms CCI edizione 2010) secondo quanto previsto al momento della creazione della scheda Cliente al primo ordine e salvo diverso accordo scritto tra le Parti.

Per le consegne “EX WORKS”, la consegna dei Prodotti avverrà alla data e nel luogo di messa a disposizione dei Prodotti nei magazzini di MATTS DIGITAL e per le consegne CIP alla data e nel luogo di consegna al primo trasportatore dei Prodotti nei magazzini di MATTS DIGITAL. In entrambi i casi, i dati del magazzino corrispondente saranno comunicati preventivamente da MATTS DIGITAL.

MATTS DIGITAL è autorizzata a effettuare consegne parziali. Qualsiasi consegna parziale accettata dal Cliente è fatturabile al momento della consegna.

  • Tempi di consegna

I tempi di consegna dei Prodotti o di esecuzione dei Servizi sono forniti a titolo indicativo e sono soggetti alla disponibilità di MATTS DIGITAL e alla sua programmazione. Di conseguenza, il loro superamento non comporta l'annullamento dell'ordine né il risarcimento di alcun danno.

In caso di termini fissi debitamente accettati da MATTS DIGITAL, questi inizieranno a decorrere solo a partire dalla data di conferma dell'ordine da parte di MATTS DIGITAL e dal ricevimento del pagamento in caso di richiesta di pagamento all'ordine prevista dall'articolo 5.2, e in nessun caso prima.

Quando il Cliente deve presentare il Credito Documentario o le attestazioni rilasciate dalle autorità amministrative nazionali o estere, i termini di consegna saranno prorogati di conseguenza.

La consegna entro i termini può avvenire solo se il Cliente è in regola con i propri obblighi nei confronti di MATTS DIGITAL.

  • Forza maggiore

Oltre agli eventi solitamente considerati dalla giurisprudenza francese come casi di forza maggiore, gli obblighi delle Parti saranno automaticamente sospesi in caso di eventi che sfuggono al controllo di una delle Parti, che non potevano essere ragionevolmente previsti al momento della conclusione del Contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, e che impediscono l'adempimento dei propri obblighi da parte della Parte interessata. La Parte che constata l'evento dovrà informare senza indugio l'altra Parte della sua impossibilità di adempiere al proprio obbligo e giustificarsi nei suoi confronti.

Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa a meno che il ritardo che ne deriverebbe giustifichi la risoluzione del Contratto.

Se l'impedimento è definitivo, il Contratto è risolto di diritto e le Parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile.

La sospensione degli obblighi non potrà in alcun caso costituire causa di responsabilità per inadempimento dell'obbligo in questione, né comportare il pagamento di danni e interessi o penali di mora. Tuttavia, non appena venisse meno la causa della sospensione dei loro reciproci obblighi, le Parti faranno tutto il possibile per riprendere il più rapidamente possibile la normale esecuzione dei loro obblighi contrattuali.

Articolo 7 - Trasferimento dei rischi e riserva di proprietà

Il trasferimento dei rischi dei Prodotti da MATTS DIGITAL al Cliente per le vendite franco di porto avviene all'arrivo dei Prodotti nel luogo di consegna dopo lo scarico. Per tutte le altre vendite, il trasferimento dei rischi avviene al momento della messa a disposizione dell'ordine nei magazzini di MATTS DIGITAL e, per le vendite CIP, al momento della consegna al primo trasportatore.

Il Cliente si impegna pertanto a prestare la massima attenzione alla custodia dei Prodotti e a stipulare una polizza assicurativa che copra tutti i danni e i sinistri che potrebbero essere causati ai Prodotti o da essi a partire dalla loro consegna o ritiro. A partire dal trasferimento dei rischi, i rischi di perdita, furto, danneggiamento o distruzione sono a carico del Cliente.

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti consegnati al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo in capitale, interessi e accessori. Il pagamento sarà considerato acquisito solo dopo l'incasso delle somme dovute. L'inadempimento da parte del Cliente dei propri obblighi di pagamento, per qualsiasi motivo, conferisce a MATTS DIGITAL il diritto di rivendicare i Prodotti e di esigere la restituzione immediata dei Prodotti consegnati a spese, rischi e pericoli del Cliente.

Il Cliente si impegna, in caso di procedura di amministrazione controllata che coinvolga la sua azienda, a partecipare attivamente alla redazione di un inventario dei Prodotti presenti nei suoi magazzini e di cui MATTS DIGITAL rivendica la proprietà. In caso contrario, MATTS DIGITAL ha la facoltà di far redigere l'inventario da un ufficiale giudiziario, a spese del Cliente. Il Cliente si impegna a non rivendere, trasformare o incorporare i Prodotti consegnati a partire dalla data della sentenza che pronuncia il risanamento giudiziario o la liquidazione dei beni della sua impresa. MATTS DIGITAL potrà vietare al Cliente di procedere alla rivendita, alla trasformazione o all'incorporazione dei Prodotti in caso di ritardo nel pagamento.

In caso di rivendita, il Cliente può cedere a MATTS DIGITAL i crediti a lui spettanti dalla rivendita a un terzo acquirente, ma rimane responsabile nei confronti di MATTS DIGITAL, a titolo principale, del corretto pagamento delle fatture relative alla vendita iniziale.

Articolo 8 - Procedura di acquisto di materiale esente da IVA e fuori imposta

  • Per l'acquisto di Prodotti esenti da IVA per un Cliente con sede legale nella Francia metropolitana che desideri esportare i Prodotti, il Cliente si impegna a presentare preventivamente una richiesta di apertura di un conto Cliente alle condizioni di cui all'ARTICOLO 2 - delle presenti condizioni esenti da imposta presso MATTS DIGITAL. Dopo aver ottenuto tale conto cliente, quest'ultimo si impegna a inviare preventivamente a qualsiasi consegna i seguenti documenti esclusivamente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno:
  • Una fotocopia dell'esenzione annuale dal visto per l'anno in corso, rilasciata dal centro delle imposte del Cliente, che è oggetto di un controllo di conformità.

E

  • Un'attestazione annuale di acquisto in esenzione IVA non quantificata, redatta in originale su carta intestata del Cliente.

Inoltre, il Cliente si impegna a specificare la fatturazione in esenzione IVA al momento dell'ordine. Se una di queste condizioni non è soddisfatta, la fatturazione in esenzione IVA non potrà essere effettuata e verrà emessa una fattura con IVA.

  • Per l'acquisto di Prodotti in esenzione fiscale effettuato da un Cliente con sede legale al di fuori della Francia ma all'interno dell'Unione Europea, il Cliente si impegna inoltre a presentare preventivamente una richiesta di apertura di un conto Cliente presso MATTS DIGITAL e ad accettare che la scelta del vettore sia effettuata da MATTS DIGITAL.
  • Procedura di acquisto di Prodotti esenti da imposta soggetti a licenza: qualsiasi acquisto soggetto a licenza individuale di esportazione rilasciata dalle autorità amministrative francesi ed europee richiede un preavviso di 60 giorni prima della convalida dell'ordine. Il Cliente si impegna a ottenere dal proprio cliente finale il modulo “sales obtain end user undertaking EUU form” debitamente compilato e a consegnarlo a MATTS DIGITAL.
  • In caso contrario, l'ordine sarà annullato. Inoltre, il Cliente si impegna, sotto la propria esclusiva responsabilità, a rispettare la normativa in materia di esportazione e riesportazione nel paese di destinazione e, in particolare, a non rivendere i Prodotti a clienti o in paesi soggetti a restrizioni.

Articolo 9 - Controllo all'arrivo dei prodotti e controllo delle prestazioni

Nel caso di trasporto sotto la responsabilità del Cliente (vedere articolo "ARTICOLO 7 - TRASFERIMENTO DEI RISCHI - RISERVA DI PROPRIETÀ"), tutte le operazioni di trasporto dei Prodotti sono a carico e a spese, rischi e pericoli del Cliente, che ha la responsabilità di verificare i Prodotti all'arrivo e, se del caso, di emettere riserve complete, motivate e il più precise possibile, nonché di esercitare i propri diritti di ricorso nei confronti del trasportatore.

In caso di trasporto sotto la responsabilità di MATTS DIGITAL, in caso di perdita, sostituzione o danneggiamento legati al trasporto, il Cliente deve menzionarli sulla bolla di consegna che fa controfirmare dal rappresentante del trasportatore e conferma le sue riserve al trasportatore entro il termine legale di tre giorni, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o atto extragiudiziale, in applicazione dell'articolo L. 133-3 del codice di commercio.

Una copia della lettera inviata al trasportatore dovrà essere inviata a MATTS DIGITAL, insieme alle riserve indicate sulla bolla di consegna del trasportatore. In mancanza di tali riserve alle condizioni sopra indicate, i Prodotti saranno considerati in buono stato e senza mancanze.

Articolo 10 - Responsabilità di Matts Digital

MATTS DIGITAL si impegna a mettere in atto tutti i mezzi a sua disposizione per offrire al Cliente la migliore qualità di servizio e sicurezza nel rispetto delle norme professionali applicabili. Oltre a tutti i suoi obblighi nei confronti del Cliente, MATTS DIGITAL ha un obbligo di mezzi.

MATTS DIGITAL non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento, cattiva esecuzione, ritardo nell'esecuzione o sospensione del contratto dovuti a cause esterne, casi fortuiti o di forza maggiore, fatti di terzi o fatti del Cliente stesso.

Nel caso in cui la responsabilità contrattuale di MATTS DIGITAL dovesse essere riconosciuta, i risarcimenti a cui il Cliente potrebbe avere diritto saranno limitati ai soli danni legittimi, diretti, certi e personali subiti dal Cliente e che rientrano nell'ambito contrattuale, ad esclusione di qualsiasi danno qualificabile come indiretto, come la perdita di fatturato, la perdita di clienti, il danno all'immagine del Cliente, la perdita di produzione, la perdita di esercizio, la perdita di opportunità, la perdita di dati, il danno finanziario o commerciale o altro, ecc...

In ogni caso, il risarcimento a cui il Cliente potrà avere diritto sarà limitato all'importo totale versato dal Cliente a MATTS DIGITAL per l'esecuzione del servizio che si è rivelato difettoso (ad esempio: nel caso di un singolo Prodotto difettoso, l'importo del risarcimento sarà limitato alle somme sostenute per tale Prodotto).

Articolo 11 - Obblighi del cliente

Oltre al pagamento del prezzo del/i Prodotto/i o Servizio/i e di tutti gli altri obblighi a suo carico ai sensi del presente contratto, il Cliente si impegna a mettere in atto tutti i mezzi tecnici, umani e materiali necessari al corretto funzionamento e all'esecuzione del contratto.

Si impegna in particolare a fornire tempestivamente a MATTS DIGITAL tutte le informazioni che le saranno richieste nell'ambito dell'esecuzione del contratto e a collaborare attivamente all'esecuzione del contratto.

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le disposizioni legali e regolamentari in vigore, in particolare quelle relative all'informatica, ai file, alle libertà e alla proprietà intellettuale, nonché ai diritti di terzi.

Articolo 12 - Reclami e conformità dei prodotti

  • Reclami

Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente è tenuto a verificarne immediatamente la conformità rispetto all'ordine. Pertanto, eventuali reclami relativi a quantità errate o riferimenti errati rispetto all'ordine devono essere presentati a MATTS DIGITAL entro due giorni dal ricevimento dei Prodotti, senza trascurare i ricorsi contro il Corriere alle condizioni di cui all'articolo 9 delle presenti condizioni. Trascorso tale termine, non sarà più possibile presentare reclami di questo tipo.

Se il reclamo è fondato ed è stato presentato entro il termine sopra indicato, MATTS DIGITAL si adopererà per regolarizzare la situazione nel più breve tempo possibile, se del caso, in collaborazione con i produttori interessati.

Trattandosi di una vera e propria non conformità dei Prodotti (ovvero Prodotti difettosi), la garanzia di cui all'ARTICOLO 13 si applicherà secondo la procedura prevista dallo stesso articolo e dagli articoli 2 e ARTICOLO 14 del presente documento.

Nel quadro di eventuali reclami, il Cliente dovrà fornire ogni agevolazione ai Produttori o a MATTS DIGITAL per procedere, se del caso, alla constatazione dei reclami e comunicare loro tutte le informazioni/documenti utili alla prima richiesta.

Qualsiasi rifiuto ingiustificato di ricezione dei Prodotti da parte del Cliente comporterà il pagamento da parte del Cliente di un indennizzo a MATTS DIGITAL, pari almeno alle spese amministrative di gestione di 40 euro, fatta salva qualsiasi richiesta di risarcimento danni supplementari.

  • Richiesta di reso per non conformità dei Prodotti

Nessun reso di Prodotti, nell'ambito della garanzia sui Prodotti prevista dall'ARTICOLO 13, sarà accettato in assenza di un accordo espresso e preventivo da parte di MATTS DIGITAL. La richiesta di reso dovrà essere effettuata via e-mail all'indirizzo contact@matts-digital.com.

Al ricevimento della richiesta di reso formulata dal Cliente, MATTS DIGITAL darà il proprio consenso al reso del Prodotto tramite un “buono RMA” o motiverà il proprio rifiuto di ritirare tale Prodotto, che sarà quindi rispedito al Cliente.

Al momento della restituzione, il Cliente dovrà allegare il buono RMA ai Prodotti restituiti, che dovrà essere ben visibile all'esterno del pacco restituito. I Prodotti restituiti saranno a spese e a rischio del Cliente.

Articolo 13 - Garanzia

  • Garanzia Prodotti nuovi

Salvo condizioni particolari espressamente indicate, i Prodotti venduti da MATTS DIGITAL sono coperti esclusivamente dalle garanzie fornite dai produttori a partire dalla data di consegna come definita nel presente documento. È responsabilità del Cliente prendere visione delle garanzie dei produttori applicabili prima di qualsiasi acquisto. Si presume che il Cliente ne abbia preso visione al momento dell'ordine.

MATTS DIGITAL ricorda che dipende dal produttore l'applicazione delle garanzie al prodotto consegnato, nonché agli elementi mancanti. In nessun caso MATTS DIGITAL potrà essere ritenuta responsabile di una garanzia se il difetto riscontrato non è coperto dalla garanzia del produttore.

Alcuni produttori applicano addebiti in caso di resi in garanzia non giustificati (senza difetti, difetti di utilizzo). Tali eventuali addebiti saranno sistematicamente trasferiti da MATTS DIGITAL al Cliente interessato.

  • Garanzia Servizi di riparazione

La presente garanzia riguarda esclusivamente le riparazioni effettuate da MATTS DIGITAL, ovvero per lo stesso sintomo. Un articolo nuovamente guasto per un sintomo diverso non è coperto dalla garanzia della riparazione precedente, salvo che non sia dimostrato un nesso di causalità.

Salvo accordi specifici, la garanzia di riparazione è di 3 mesi per gli interventi effettuati da MATTS DIGITAL.

A differenza delle garanzie sui prodotti sopra descritte, i prodotti in questione possono essere inviati senza distinzione dagli altri prodotti fuori garanzia. Non è necessario presentare una richiesta di accettazione preventiva. L'analisi del periodo di garanzia viene effettuata automaticamente sulla base dei codici di tracciabilità della riparazione. In assenza di garanzia, la riparazione viene fatturata sulla base dei costi di riparazione applicabili al momento della restituzione, che il Cliente è tenuto a conoscere prima della restituzione del Prodotto in questione. Le spese di spedizione del prodotto difettoso sono a carico del Cliente, sotto la sua responsabilità.

  • Garanzia Altri Servizi MATTS DIGITAL (esclusa la riparazione)

La garanzia di MATTS DIGITAL è espressamente limitata alla corretta esecuzione da parte di MATTS DIGITAL dei propri Servizi in conformità con le regole dell'arte e le disposizioni del contratto o dell'ordine. Per quanto riguarda l'esecuzione dei Servizi, MATTS DIGITAL si impegna a eseguirli con tutta la diligenza di un professionista, essendo MATTS DIGITAL soggetta esclusivamente a un obbligo di mezzi. La garanzia potrà essere attivata solo dal Cliente.

MATTS DIGITAL si impegna a ripetere la prestazione riconosciuta come difettosa, previa reclamo da parte del Cliente entro 15 giorni dalla consegna del prodotto oggetto della prestazione.

Tutti i Prodotti/Servizi:

  • Esclusioni di garanzia

In ogni caso, nessuna garanzia del Costruttore o di MATTS DIGITAL è concessa al Cliente nei seguenti casi:

Non sono coperti i Prodotti danneggiati o resi difettosi a seguito di:

  • Un utilizzo non conforme all'uso per cui sono stati progettati,
  • Infezioni da virus o utilizzo del Prodotto con software non forniti o installati in modo errato,
  • Trasporto o imballaggio inadeguati durante la restituzione del Prodotto da parte del Cliente,
  • Modifica del Prodotto,
  • Installazione impropria di prodotti di terzi (ad es. scheda di memoria),
  • a uno stoccaggio senza protezione o prolungato,
  • a negligenza, errore di collegamento o manipolazione, manutenzione e utilizzo del Prodotto non conforme alle specifiche tecniche dei produttori/MATTS DIGITAL o, più in generale, a un utilizzo difettoso o improprio (ad esempio: uso improprio, rottura, calore eccessivo, corrosione, ossidazione, manipolazione brusca, ecc.)
  • Aggiunta di dispositivi complementari o accessori al Prodotto, o utilizzo di parti necessarie per il funzionamento del Prodotto non conformi alle specifiche tecniche dei produttori/MATTS DIGITAL,
  • Qualsiasi uso anomalo del Prodotto, poiché i Prodotti sono destinati esclusivamente a un uso commerciale normale e non devono essere utilizzati in sistemi critici per la sicurezza, applicazioni di supporto vitale, nel settore nucleare e nella produzione di armi, salvo previa approvazione scritta del produttore dei Prodotti.

La garanzia non copre:

  • I danni causati dall'uso con un altro prodotto: uso di accessori o periferiche il cui tipo, stato e norme non soddisfano i requisiti del produttore,
  • I materiali di consumo, in particolare le batterie, nonché i cavi accessori,
  • difetti estetici, inclusi graffi, segni di urti o difetti delle protezioni in plastica delle porte di connessione, crepe o graffi sullo schermo LCD e sulle cover,
  • sostituzione di parti a seguito di normale usura,
  • Il Cliente è responsabile del backup di tutti i programmi, dati o supporti di memorizzazione rimovibili. Tutti i dati del Cliente saranno sistematicamente cancellati durante i test e le riparazioni.
  • Malfunzionamenti legati all'operatore (disponibilità, copertura, Servizi, capacità della rete).
  • Danni legati a un difetto di tenuta.

perdita o danneggiamento di software, dati o supporti di memorizzazione rimovibili.

La garanzia non si applica:

  • Se il Prodotto è stato aperto, modificato o riparato da terzi,
  • Se la batteria del Prodotto è stata cortocircuitata, se le guarnizioni del vano batteria o le celle sono state danneggiate o mostrano segni di apertura forzata,
  • Se il sensore di umidità del Prodotto è diventato rosso,

La garanzia non copre guasti o danni derivanti direttamente o indirettamente dalle condizioni di spedizione (ad es. imballaggio inadeguato, danni durante il trasporto, ecc.) dei Prodotti dal Cliente a MATTS DIGITAL o ai Produttori.

Se viene riscontrato un caso di esclusione della garanzia, descritto sopra, ed esclusi i casi previsti dall'articolo 5, MATTS DIGITAL potrà, a sua discrezione:


  • Proporre, nell'ambito di un reso per riparazione, un preventivo di riparazione. La redazione del preventivo dà luogo a una fatturazione per la diagnosi, che verrà detratta in caso di accettazione del preventivo. In caso di rifiuto da parte del Cliente, il materiale sarà restituito così com'è a spese del Cliente e previo pagamento delle spese di diagnosi.
  • Emettere, in caso di sostituzione anticipata (invio di un nuovo Prodotto da parte di MATTS DIGITAL prima della restituzione), una fattura corrispondente alle spese di riparazione.

MATTS DIGITAL si riserva il diritto di addebitare spese di gestione pari a 40 € IVA esclusa in caso di restituzione non giustificata.

  • Scadenza del periodo di garanzia

La scadenza del periodo di garanzia pone fine a tutti gli obblighi contrattuali di MATTS DIGITAL. A questo proposito, le garanzie specificate nel presente ARTICOLO 13 sono le uniche concesse al Cliente, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia di natura legale.

Articolo 14 - Reso dei prodotti

RESI ACCETTATI

Non saranno accettati resi dopo un periodo di un (1) mese dalla data dell'accordo espresso e preventivo di MATTS DIGITAL sul buono RMA.

I resi di Prodotti accettati da MATTS DIGITAL daranno luogo, secondo le modalità di assistenza post-vendita dei produttori o a esclusiva discrezione di MATTS DIGITAL, a una riparazione, una sostituzione o all'emissione di un buono, il cui importo sarà pari all'importo inizialmente fatturato.

Nel caso specifico di una richiesta di buono accettata, l'imballaggio primario del materiale da restituire deve essere integro e:

  • Privo di qualsiasi marchio o etichetta, in particolare di trasporto,
  • Imballato con cura in un cartone secondario adeguato.

Qualsiasi Prodotto restituito che non soddisfi questi requisiti darà sistematicamente luogo al rifiuto dell'accredito al momento della ricezione.

In caso di sostituzione anticipata (prima della restituzione del Prodotto difettoso), il Cliente deve restituire il Prodotto difettoso entro il termine sopra indicato. Oltre tale periodo, verrà automaticamente emessa una fattura per l'importo dell'articolo sostituito.

Le spese di restituzione del Prodotto difettoso sono a carico del Cliente, sotto la sua responsabilità. L'imballaggio deve quindi garantire la conservazione del materiale durante il trasporto. Le spese e i rischi della restituzione saranno a carico del Cliente (MATTS DIGITAL consiglia al Cliente di stipulare un'assicurazione che copra i rischi inerenti al trasporto).

RESI NON ACCETTATI

Quando i Prodotti vengono restituiti senza il previo consenso espresso di MATTS DIGITAL, saranno sistematicamente rifiutati e rispediti al mittente a sue spese. In tal caso, la fattura corrispondente dovrà ovviamente essere pagata alla scadenza. I rischi relativi ai Prodotti restituiti senza il previo consenso espresso di MATTS DIGITAL saranno a carico del Cliente. Il presente punto 14.2 sarà applicabile nei casi di resi effettuati oltre i termini previsti.

In caso di mancato pagamento entro 30 giorni delle spese previste dall'articolo 13.5.1.2 da parte del Cliente in caso di esclusione della garanzia, saranno addebitate le spese di magazzinaggio, se del caso. Dopo un sollecito tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, MATTS DIGITAL potrà procedere alla distruzione dei materiali non ritirati entro un mese. Il Cliente non potrà richiedere alcun indennizzo di alcun tipo a MATTS DIGITAL.

I prodotti oggetto di una promozione o di un'offerta speciale non saranno né ritirati né sostituiti.

Articolo 15 - Risoluzione del contratto

In caso di inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi, e dopo un termine di 48 ore dalla notifica inviata tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, rimasta senza effetto, l'ordine corrispondente sarà risolto di diritto per colpa e responsabilità del Cliente. Se del caso, i Prodotti venduti dovranno essere restituiti a MATTS DIGITAL, a discrezione di quest'ultima, e senza pregiudizio per eventuali danni e interessi che potrebbe rivendicare. In ogni caso, l'importo totale dell'ordine o del contratto in corso rimarrà a carico del Cliente.

Articolo 16 - Proprietà intellettuale

I Prodotti forniti da MATTS DIGITAL sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva del loro titolare. Pertanto, qualsiasi atto di copia potrà costituire una contraffazione.

Il Cliente riconosce che tutti i dati, le immagini, le fotografie e i testi, comprese in particolare le schede dei prodotti rese accessibili da MATTS DIGITAL sul proprio sito web, rimangono di proprietà esclusiva di MATTS DIGITAL e sono riservati esclusivamente ai rapporti tra il Cliente e MATTS DIGITAL. Il Cliente si impegna pertanto a non effettuare, senza previa autorizzazione scritta di MATTS DIGITAL:

  • Duplicare, copiare, stampare o pubblicare tali dati, immagini, fotografie e testi e, più in generale, utilizzarli per qualsiasi scopo commerciale,
  • Procedere all'estrazione di dati, immagini, fotografie e testi,
  • Utilizzare tali dati, immagini, fotografie e testi come base per l'elaborazione di cataloghi o altri strumenti di marketing e commerciali.

Articolo 17 - Riservatezza

Il Cliente riconosce che tutte le informazioni fornite, le formule tecniche o i concetti di cui potrà venire a conoscenza nell'ambito del presente contratto sono strettamente riservati e si impegna pertanto a non divulgarli né utilizzarli. Ai fini dell'applicazione della presente clausola, il Cliente è responsabile sia per i propri dipendenti che per sé stesso. Il Cliente non potrà tuttavia essere ritenuto responsabile di alcuna divulgazione qualora gli elementi divulgati fossero di dominio pubblico o qualora ne fosse a conoscenza o li avesse ottenuti da terzi con mezzi legittimi.

Articolo 18 - Trattamento dei dati personali

Nell'ambito dell'esecuzione del Contratto, le Parti, in qualità di responsabili del trattamento, sono tenute a trattare per proprio conto i dati personali di dipendenti, dirigenti, subappaltatori, agenti e/o fornitori dell'altra Parte (ad esempio: cognome, nome, e-mail, numero di telefono, ecc.).

A tal titolo, ciascuna delle Parti si impegna, in questo contesto, a rispettare la riservatezza e la sicurezza di tali dati personali, in conformità con le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e con le disposizioni del regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016. I dipendenti, i dirigenti, i subappaltatori, gli agenti e/o i fornitori di ciascuna delle Parti i cui dati sono stati raccolti e trattati dall'altra hanno la possibilità di esercitare in qualsiasi momento i propri diritti sui propri dati personali (diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati personali e di non essere oggetto di una decisione individuale automatizzata), inviando la loro richiesta a contact@matts-digital.com. Questi ultimi hanno la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (www.cnil.fr). Tali dati personali sono conservati per un periodo di tre (3) anni a partire dall'ultimo contatto con l'interessato, salvo un periodo più lungo in conformità con un obbligo legale di conservazione.

Articolo 19 - Cessione del contratto

MATTS DIGITAL è autorizzata a cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del presente contratto a qualsiasi entità posseduta o controllata direttamente o indirettamente da MATTS DIGITAL. È inoltre autorizzata a cedere tutti o parte dei propri diritti nell'ambito di una fusione, acquisizione o riorganizzazione di MATTS DIGITAL, a qualsiasi entità a cui MATTS DIGITAL ceda una parte sostanziale delle attività oggetto del presente contratto, o a una delle sue controllate.

Articolo 20 - Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni generali e, se del caso, le condizioni particolari e gli allegati sono soggetti esclusivamente al diritto francese. Fatta salva la qualità di commerciante del Cliente, in mancanza di una composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita e delle condizioni particolari e degli allegati sarà di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di Angers (Francia), anche in caso di procedimento sommario, chiamata in garanzia o pluralità di convenuti.