Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Allgemeines

MATTS DIGITAL hat direkt oder indirekt den Vertrieb und Verkauf in Frankreich und im Ausland aller Produkte, Software, Hardware und Dienstleistungen in den Bereichen Informatik, Virtuelle Realität und Erweiterte Realität (im Folgenden als „Produkte” bezeichnet) sowie die Erbringung verschiedener damit verbundener Dienstleistungen, wie z. B. kosmetische Aufarbeitung, fortschrittliche Logistik, Vorkonfiguration, technischer Support usw. für alle oder einen Teil dieser Produkte (im Folgenden als „Dienstleistungen” bezeichnet).

Der Verkauf von Produkten sowie die von MATTS DIGITAL angebotenen Dienstleistungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen” genannt), die die Grundlage für die Verhandlungen bilden.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf unserer Website www.matts-digital.com eingesehen und heruntergeladen werden. Sollte MATTS DIGITAL dem Kunden eine Übersetzung in eine Fremdsprache (z. B. Englisch) zur Verfügung stellen, sind die Bestimmungen der französischen Fassung maßgebend.

Entgegenstehende Bestimmungen in Sonderbedingungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern sie von MATTS DIGITAL und dem Kunden unterzeichnet wurden. Mit der Auftragserteilung erklärt der Kunde von MATTS DIGITAL (nachfolgend „Kunde” genannt) sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Mit der Bestellung bei MATTS DIGITAL erklärt sich der Kunde mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden und schließt ausdrücklich alle anderen Bedingungen des Kunden oder alle von ihm stammenden Dokumente aus, die nicht von MATTS DIGITAL unterzeichnet sind. Sie bilden zusammen mit den von den Parteien unterzeichneten besonderen Bedingungen die einzigen vertraglichen Dokumente zwischen den Parteien.

Die Tatsache, dass MATTS DIGITAL zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend macht, kann nicht als Verzicht auf die spätere Geltendmachung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt werden.

Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, verpflichten sich die Parteien, in gutem Glauben über die Ersetzung der unwirksamen Bestimmung zu verhandeln, wobei alle anderen Bestimmungen in Kraft bleiben.

Gegebenenfalls gilt jede neue Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die MATTS DIGITAL dem Kunden übermittelt, für alle neuen Bestellungen, unabhängig davon, wie lange die Geschäftsbeziehung zwischen MATTS DIGITAL und dem Kunden bereits besteht.

Artikel 2 – Kontoeröffnung

Jeder neue Kunde, der die in Punkt 5.2 festgelegten Zahlungsfristen in Anspruch nehmen möchte, muss zuvor einen Antrag auf Kontoeröffnung stellen. Dieser Antrag ist mit dem dafür vorgesehenen Dokument zu stellen, das auf Anfrage zugesandt wird: Antrag auf Kontoeröffnung.

Dieser Antrag muss MATTS DIGITAL mit Stempel und Unterschrift sowie der Zustimmung zu den dafür vorgesehenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auf einfache schriftliche Anfrage kann eine englische Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MATTS DIGITAL zur Information zugesandt werden) zusammen mit folgenden Unterlagen übermittelt werden:

  • einer Bankverbindung,
  • einer Beglaubigungsurkunde des Unternehmens mit Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
  • einem Brief mit Briefkopf des Unternehmens,
  • einer Kopie des Personalausweises des Geschäftsführers,

Für jeden Antrag auf Kontoeröffnung führt MATTS DIGITAL eine Bonitätsprüfung durch. Auf der Grundlage der übermittelten Informationen behält sich MATTS DIGITAL das Recht vor, die Eröffnung eines Kontos abzulehnen, wenn diese Informationen den von MATTS DIGITAL festgelegten objektiven Kriterien nicht entsprechen. Darüber hinaus legt MATTS DIGITAL bei der Kontoeröffnung anhand der genannten objektiven Kriterien einen Kreditrahmen fest, bei dessen Überschreitung jede Bestellung oder jeder Teil einer Bestellung bei der Bestellung per Überweisung in bar zu bezahlen ist. MATTS DIGITAL behält sich das Recht vor, ein Konto jederzeit zu schließen und/oder den Kreditrahmen zu reduzieren, wenn Zahlungsverzug vorliegt oder neue Finanzinformationen vorliegen, die nicht den von MATTS DIGITAL für die Eröffnung oder Aufrechterhaltung eines Kontos festgelegten objektiven Kriterien entsprechen.

Artikel 3 – Bestellung

Jedes Angebot zum Verkauf von Produkten/Dienstleistungen versteht sich vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände/Kapazitäten/Teams. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, beträgt die Gültigkeitsdauer eines Angebots oder einer Offerte für Produkte oder Dienstleistungen eine Woche.

Der Vertrag kommt endgültig zustande, sobald MATTS DIGITAL dem Kunden die Auftragsbestätigung zusendet. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen kann keine Bestellung oder kein endgültig abgeschlossener Vertrag vom Kunden ganz oder teilweise storniert werden.

Jede Bestellung muss folgende Angaben enthalten:

  • Liefer- und Rechnungsadresse,
  • Genaue Angaben, Bezeichnungen und Mengen der bestellten Produkte/Dienstleistungen,
  • Nettopreise, sofern diese zum Zeitpunkt der Bestellung feststehend sind

Artikel 4 – Auswahl des Produkts oder der Dienstleistung

Die Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen sind in der Preisliste von MATTS DIGITAL aufgeführt, die dem Kunden vor der Bestellung zur Verfügung gestellt wird, insbesondere auf der speziellen Website von MATTS DIGITAL. Der Kunde, der ein Gewerbetreibender ist, ist allein in der Lage, anhand der von MATTS DIGITAL angegebenen Eigenschaften die Auswahl der Produkte und/oder Dienstleistungen zu treffen. Auf einfache Anfrage beantwortet MATTS DIGITAL alle Fragen zu den Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung.

Die Auswahl erfolgt daher unter der alleinigen Verantwortung und auf das Risiko des Kunden. Bei Nichtübereinstimmung der Produkte oder Dienstleistungen mit den Bedürfnissen des Kunden erkennt der Kunde an, dass er allein für die von ihm getroffene Auswahl verantwortlich ist und gegenüber MATTS DIGITAL dafür haftet. Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Versicherungen abzuschließen, um MATTS DIGITAL im Falle von Streitigkeiten mit seinen eigenen Kunden von jeglicher Haftung freizustellen.

MATTS DIGITAL stellt seinen Kunden kostenlos Daten und Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen zur Verfügung, wie insbesondere den Lagerbestand der Produkte sowie das computergestützte Bestellsystem.

Artikel 5 – Preis und Zahlung

Preise

Die Preise für die Produkte und Dienstleistungen werden je nach Fall gemäß den am Tag der Bestellung geltenden Standardtarifen von MATTS DIGITAL oder im Rahmen eines Sonderangebots von MATTS DIGITAL festgelegt.

MATTS DIGITAL behält sich das Recht vor, seine Tarife jederzeit zu ändern (ausgenommen Sonderangebote während ihrer Gültigkeitsdauer). Es obliegt daher dem Kunden, sich über die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise zu informieren.

Für alle Bestellungen innerhalb Frankreichs (ohne Überseegebiete) werden zusätzlich 12 € zzgl. MwSt. Transportkosten berechnet. Für Deutschland, Österreich, die Benelux-Länder, Italien, Spanien und Portugal betragen die Transportkosten 25 € zzgl. MwSt. Für die übrigen Länder der Europäischen Union variieren die Transportkosten zwischen 40 € zzgl. MwSt. und 120 € zzgl. MwSt. Für alle anderen Länder verstehen sich die Preise „EX WORKS” (gemäß Incoterms CCI Edition 2010).

MATTS DIGITAL wird gemäß den geltenden Bestimmungen automatisch alle neuen Steuern oder Erhöhungen bestehender Steuersätze anwenden.

Zahlung

Sofern kein Kundenkonto gemäß den Bestimmungen in ARTIKEL 2 der vorliegenden Bedingungen eröffnet wurde, sind Zahlungen bei Bestellung per Kreditkarte oder Überweisung gemäß den auf der Rechnung oder dem Wechsel angegebenen Bankdaten zu leisten. Bei Zahlung per Wechsel hat der Kunde den akzeptierten Wechsel innerhalb von acht (8) Tagen ab Ausstellungsdatum zurückzusenden. Bei Nichtannahme und Nichtrücksendung des Wechsels innerhalb dieser Frist wird die Zahlung sofort fällig.

Bei Eröffnung eines Kundenkontos gemäß den Bedingungen in ARTIKEL 2 der vorliegenden Bedingungen und innerhalb der vorgesehenen Kreditlimits betragen die Zahlungsfristen 30 Tage netto ab Rechnungsstellung. Die Zahlungen sind auf das von MATTS DIGITAL angegebene Bankkonto zu leisten.

In jedem Fall behält sich MATTS DIGITAL auch bei Eröffnung eines Kundenkontos das Recht vor, für die erste Bestellung eine Zahlung vor Lieferung (ganz oder teilweise) zu verlangen. MATTS DIGITAL behält sich das Recht vor, Rechnungen gemäß Artikel 289 VI des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuchs (Code Général des Impôts) in elektronischer Form zu versenden, was der Kunde ausdrücklich akzeptiert und damit auf den Erhalt einer Rechnung in Papierform verzichtet. Eine Reklamation berechtigt den Kunden in keinem Fall, eine Rechnung ganz oder teilweise auszusetzen oder abzulehnen, die von ihm geschuldeten Beträge ganz oder teilweise einzubehalten oder eine Aufrechnung vorzunehmen.

Gemäß den Artikeln 1344 und 1231-6 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt das Eintreffen einer oder mehrerer fälliger Rechnungen als automatische Zahlungsaufforderung an den Kunden, ohne dass es weiterer Formalitäten bedarf.

Bei Nichtzahlung einer Rechnung oder eines Teils davon oder bei Ratenzahlung behält sich MATTS DIGITAL das Recht vor, bis zur vollständigen Bezahlung der ausstehenden Rechnung alle Lieferungen oder laufenden Verträge auszusetzen und alle laufenden Verträge zu kündigen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche von MATTS DIGITAL und ohne Anspruch auf Reklamation seitens des Kunden. Darüber hinaus werden alle anderen nicht fälligen Rechnungen sofort fällig und MATTS DIGITAL kann die sofortige Zahlung aller nicht fälligen Rechnungen verlangen, wobei die ausstehenden Beträge um die durch den Zahlungsverzug entstandenen Kosten erhöht werden. Die Rechnungen sind bei Nichtzahlung bei Bestellung in bar zu begleichen.

Bei Nichtzahlung zum vereinbarten Fälligkeitstermin hat der Kunde zusätzlich zum Hauptbetrag zu zahlen:

  • Verzugsgebühren pro Verzugstag, berechnet ab dem Fälligkeitsdatum der betreffenden Rechnung zum Refinanzierungssatz der Europäischen Zentralbank am ersten Tag jedes Kalenderhalbjahres, zuzüglich 10 Prozentpunkte, wobei dieser Zinssatz nicht unter dem dreifachen gesetzlichen Zinssatz liegen darf, gemäß Artikel L. 441-10.-I des Handelsgesetzbuches,
  • die pauschale Entschädigung für Inkassokosten (derzeit auf 40 Euro festgesetzt) pro Rechnung,
  • sowie etwaige Schadensersatzansprüche, die MATTS DIGITAL geltend machen könnte.

Im Falle einer Inkassomaßnahme durch einen Gerichtsvollzieher oder ein Gericht hat der Kunde zusätzlich zum Hauptbetrag als Vertragsstrafe einen Pauschalbetrag in Höhe von 15 % der geschuldeten Beträge zu zahlen, unbeschadet der vertraglich vereinbarten Zinsen sowie aller Inkassokosten und -gebühren.

Darüber hinaus kann MATTS DIGITAL vom Kunden Zahlungsgarantien verlangen, insbesondere in Form einer Bankbürgschaft. In diesem Fall kann MATTS DIGITAL die Lieferung der Produkte und die Erbringung der betreffenden Dienstleistungen bis zur Vorlage der Garantie zurückhalten. Der gewährte Kreditrahmen ist eine Option von MATTS DIGITAL, die sich das Recht vorbehält, diesen jederzeit entsprechend den finanziellen Informationen des Kunden zu ändern.

Bei Uneinigkeit über den Rechnungsbetrag hat der Kunde eine Frist von sieben (7) Tagen ab Rechnungsdatum, um MATTS DIGITAL, Abteilung Rechtsstreitigkeiten, per Einschreiben mit Rückschein seine Uneinigkeit unter Beifügung aller entsprechenden Belege mitzuteilen. Andernfalls gilt die Rechnung als vom Kunden unwiderruflich akzeptiert. Im Falle einer Beanstandung verpflichtet sich der Kunde, die unbestrittenen Beträge unverzüglich zu zahlen. MATTS DIGITAL informiert den Kunden über die Maßnahmen, die sie aufgrund dieser Beanstandung zu ergreifen gedenkt. Die Zurückweisung der Beanstandung durch MATTS DIGITAL macht die ausstehenden Beträge sofort fällig.

Artikel 6 – Lieferung, Fristen und höhere Gewalt

  • Für Lieferungen innerhalb Frankreichs

Lieferungen innerhalb Frankreichs (außer Korsika) erfolgen grundsätzlich innerhalb von 24/48 Stunden nach Versand ab unserem Standort.

Die Lieferungen gemäß unseren Bedingungen sind einfach: keine Terminvereinbarung, Lieferung an der Rezeption und tagsüber. Für Lieferungen, die besondere Lieferbedingungen erfordern, kann ein Aufpreis berechnet werden. Die Lieferung der Produkte gilt als erfolgt, wenn die Produkte an der auf dem Bestellschein angegebenen Adresse angekommen sind und gemäß den Liefernachweisen unserer Transportunternehmen.

  • Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands und nach Korsika

Wenn MATTS DIGITAL den Transport durchführt oder durchführen lässt, erfolgt dieser im Auftrag und auf Rechnung des Kunden. In diesem Fall muss der Kunde den Lieferort angeben. Andernfalls erfolgt die Lieferung durch Bereitstellung der Produkte in den Lagern von MATTS DIGITAL.

Die Lieferungen erfolgen entweder „EX WORKS” oder „DAP / DAT” (gemäß den Incoterms CCI Ausgabe 2010), je nachdem, was bei der Erstellung des Kundenstamms bei der ersten Bestellung vereinbart wurde, und sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Bei Lieferungen „EX WORKS” erfolgt die Lieferung der Produkte zum Zeitpunkt und am Ort der Bereitstellung der Produkte in den Lagern von MATTS DIGITAL und bei CIP-Lieferungen zum Zeitpunkt und am Ort der Übergabe der Produkte an den ersten Spediteur in den Lagern von MATTS DIGITAL. In beiden Fällen werden die Angaben zum entsprechenden Lager von MATTS DIGITAL vorab mitgeteilt.

MATTS DIGITAL ist zu Teillieferungen berechtigt. Jede vom Kunden akzeptierte Teillieferung ist sofort nach Lieferung in Rechnung zu stellen.

  • Fristen

Die Lieferfristen für Produkte oder die Erbringung von Dienstleistungen sind nur Richtwerte und unterliegen der Lieferbarkeit durch MATTS DIGITAL sowie den Zeitplänen von MATTS DIGITAL. Eine Überschreitung dieser Fristen führt daher nicht zur Stornierung der Bestellung oder zu Schadensersatzansprüchen.

Im Falle von verbindlichen Fristen, die von MATTS DIGITAL ordnungsgemäß akzeptiert wurden, beginnen diese erst ab dem Datum der Auftragsbestätigung durch MATTS DIGITAL und dem Eingang der Zahlung im Falle einer Zahlung bei Bestellung gemäß Artikel 5.2 und in keinem Fall vorher.

Wenn der Kunde ein Dokumentenakkreditiv oder Bescheinigungen der nationalen oder ausländischen Verwaltungsbehörden vorlegen muss, verlängern sich die Lieferfristen entsprechend.

Die fristgerechte Lieferung kann nur erfolgen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber MATTS DIGITAL nachgekommen ist.

  • Höhere Gewalt

Neben den Ereignissen, die in der französischen Rechtsprechung üblicherweise als höhere Gewalt angesehen werden, werden die Verpflichtungen der Parteien automatisch ausgesetzt, wenn Ereignisse eintreten, die außerhalb der Kontrolle einer der Parteien liegen, die bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbar waren und deren Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen vermieden werden können und die die Erfüllung der Verpflichtung der betroffenen Partei verhindern. Die Partei, die das Ereignis feststellt, muss die andere Partei unverzüglich über die Unmöglichkeit der Erfüllung ihrer Verpflichtung informieren und dies gegenüber der anderen Partei begründen.

Ist die Behinderung vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die sich daraus ergebende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags.

Ist die Behinderung endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien sind unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.

Die Aussetzung der Verpflichtungen kann in keinem Fall eine Haftung für die Nichterfüllung der betreffenden Verpflichtung begründen oder zur Zahlung von Schadensersatz oder Verzugsstrafen führen. Sobald jedoch der Grund für die Aussetzung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen wegfällt, werden die Parteien alle Anstrengungen unternehmen, um die normale Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Artikel 7 – Gefahrenübergang und Eigentumsvorbehalt

Der Gefahrenübergang der Produkte von MATTS DIGITAL auf den Kunden bei Franco-Verkäufen erfolgt mit Ankunft der Produkte am Lieferort nach Entladung. Bei allen anderen Verkäufen erfolgt der Gefahrenübergang mit Bereitstellung der Bestellung in den Lagern von MATTS DIGITAL und bei CIP-Verkäufen mit Übergabe an den ersten Spediteur.

Der Kunde verpflichtet sich daher, die Produkte mit aller Sorgfalt zu verwahren und eine Versicherung abzuschließen, die alle Schäden und Verluste abdeckt, die an den Produkten oder durch diese ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung oder Abholung entstehen können. Ab dem Zeitpunkt des Gefahrenübergangs trägt der Kunde das Risiko für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Zerstörung.

Der Eigentumsübergang der an den Kunden gelieferten Produkte erfolgt erst nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises, der Zinsen und Nebenkosten. Die Zahlung gilt erst nach Eingang der fälligen Beträge als erfolgt. Die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, berechtigt MATTS DIGITAL, die Produkte zurückzufordern und die sofortige Rückgabe der gelieferten Produkte auf Kosten und Gefahr des Kunden zu verlangen.

Der Kunde verpflichtet sich, im Falle eines Insolvenzverfahrens gegen sein Unternehmen aktiv an der Erstellung eines Verzeichnisses der Produkte mitzuwirken, die sich in seinem Lager befinden und deren Eigentum MATTS DIGITAL beansprucht. Andernfalls ist MATTS DIGITAL berechtigt, das Verzeichnis auf Kosten des Kunden von einem Gerichtsvollzieher erstellen zu lassen. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte ab dem Datum des Urteils über die Insolvenz oder Liquidation seines Unternehmens nicht weiterzuverkaufen, zu verarbeiten oder zu verbauen. MATTS DIGITAL kann dem Kunden den Weiterverkauf, die Verarbeitung oder den Einbau der Produkte im Falle eines Zahlungsverzugs untersagen.

Der Kunde kann im Falle eines Weiterverkaufs die ihm aus dem Weiterverkauf an einen Dritten entstandenen Forderungen an MATTS DIGITAL abtreten, bleibt jedoch gegenüber MATTS DIGITAL in erster Linie zur ordnungsgemäßen Begleichung der Rechnungen aus dem ursprünglichen Verkauf verpflichtet.

Artikel 8 – Verfahren zum Kauf von Material, das von der Mehrwertsteuer befreit und steuerfrei ist

  • Für den Kauf von mehrwertsteuerfreien Produkten für einen Kunden mit Sitz in Frankreich (ohne Überseegebiete), der die Produkte exportieren möchte, verpflichtet sich der Kunde, vorab unter den Bedingungen von ARTIKEL 2 – der vorliegenden Bedingungen bei MATTS DIGITAL ein Kundenkonto zu eröffnen. Nach Erhalt dieses Kundenkontos verpflichtet sich der Kunde, vor jeder Lieferung die folgenden Dokumente ausschließlich per Einschreiben mit Rückschein zu senden:
  • Eine Fotokopie der jährlichen Visumbefreiung für das laufende Jahr, ausgestellt vom Finanzamt des Kunden, die einer Konformitätsprüfung unterliegt.

UND

  • Eine jährliche Bescheinigung über den mehrwertsteuerfreien Einkauf ohne Angabe des Betrags, im Original auf dem Briefkopf des Kunden ausgestellt.

Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, bei seiner Bestellung die mehrwertsteuerfreie Rechnungsstellung anzugeben. Ist eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, kann keine mehrwertsteuerfreie Rechnungsstellung erfolgen und es wird eine Rechnung mit Mehrwertsteuer ausgestellt.

  • Beim Kauf von steuerfreien Produkten durch einen Kunden mit Sitz außerhalb Frankreichs, aber innerhalb der Europäischen Union, verpflichtet sich der Kunde, vorab einen Antrag auf Eröffnung eines Kundenkontos bei MATTS DIGITAL zu stellen und zu akzeptieren, dass die Wahl des Transportunternehmens durch MATTS DIGITAL erfolgt.
  • Verfahren für den Kauf von steuerfreien Produkten, die einer Lizenz unterliegen: Für jeden Kauf, der einer von den französischen und europäischen Verwaltungsbehörden ausgestellten individuellen Ausfuhrgenehmigung unterliegt, ist eine Frist von 60 Tagen vor der Bestätigung der Bestellung einzuhalten. Der Kunde verpflichtet sich, von seinem Endkunden das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular „sales obtain end user undertaking EUU form” einzuholen und es MATTS DIGITAL zu übermitteln.
  • Andernfalls wird die Bestellung storniert. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde in eigener Verantwortung, die Ausfuhr- und Wiederausfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes einzuhalten und insbesondere die Produkte nicht an Kunden oder in Länder weiterzuverkaufen, die Beschränkungen unterliegen.

Artikel 9 – Kontrolle bei Ankunft der Produkte und Kontrolle der Leistungen

Im Falle eines Transports unter der Verantwortung des Kunden (siehe Artikel „ARTIKEL 7 – RISIKOÜBERGANG – EIGENTUMSVORBEHALT”) gehen alle Transportvorgänge der Produkte zu Lasten und auf Kosten, Gefahr und Risiko des Kunden. Es obliegt diesem, die Produkte bei der Ankunft zu überprüfen und gegebenenfalls vollständige, begründete und möglichst genaue Vorbehalte anzumelden und seine Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend zu machen.

Bei Transporten unter der Verantwortung von MATTS DIGITAL muss der Kunde bei Verlust, Austausch oder Beschädigung im Zusammenhang mit dem Transport muss der Kunde diese auf dem Lieferschein vermerken, den er vom Vertreter des Transportunternehmens gegenzeichnen lässt, und seine Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der gesetzlichen Frist von drei Tagen per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Urkunde gemäß Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuches bestätigen.

Eine Kopie des an den Spediteur gerichteten Schreibens ist zusammen mit den auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkten Vorbehalten an MATTS DIGITAL zu senden. Werden diese Vorbehalte nicht unter den genannten Bedingungen geltend gemacht, gelten die Produkte als in gutem Zustand und vollständig.

Artikel 10 – Haftung von Matts Digital

MATTS DIGITAL verpflichtet sich, alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um dem Kunden unter Einhaltung der geltenden Berufsstandards die bestmögliche Servicequalität und Sicherheit zu bieten. Über alle seine Verpflichtungen gegenüber dem Kunden hinaus ist MATTS DIGITAL zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet.

MATTS DIGITAL haftet nicht, wenn die Nichterfüllung, mangelhafte Erfüllung, verspätete Erfüllung oder Aussetzung des Vertrags auf einen fremden Umstand, Zufall oder höhere Gewalt, auf ein Verschulden eines Dritten oder auf ein Verschulden des Kunden selbst zurückzuführen ist.

Sollte die vertragliche Haftung von MATTS DIGITAL anerkannt werden, beschränken sich die Ansprüche des Kunden auf den Ersatz der legitimen, direkten, bestimmten und persönlichen Schäden, die dem Kunden entstanden sind und die in den Vertragsgegenstand fallen, unter Ausschluss aller indirekten Schäden wie Umsatzverlust, Kundenverlust, Schädigung des Markenimages des Kunden, Produktionsausfall, Betriebsausfall, entgangene Chancen, Datenverlust, finanzielle oder kommerzielle Schäden oder sonstige Schäden usw.

In jedem Fall ist der Schadensersatz, den der Kunde geltend machen kann, auf den Gesamtbetrag der Beträge begrenzt, die der Kunde an MATTS DIGITAL für die Ausführung der mangelhaften Leistung gezahlt hat (z. B. im Falle eines einzigen mangelhaften Produkts ist der Schadensersatz auf die für dieses Produkt aufgewendeten Beträge begrenzt).

Artikel 11 – Pflichten des Kunden

Neben der Zahlung des Preises für die Produkte/Dienstleistungen und aller anderen ihm gemäß diesem Vertrag obliegenden Verpflichtungen verpflichtet sich der Kunde, alle technischen, personellen und materiellen Mittel bereitzustellen, die für den ordnungsgemäßen Ablauf und die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind.

Er verpflichtet sich insbesondere, MATTS DIGITAL unverzüglich alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die im Rahmen der Vertragserfüllung angefordert werden, und aktiv an der Vertragserfüllung mitzuwirken.

Der Kunde verpflichtet sich, alle geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften einzuhalten, insbesondere diejenigen in Bezug auf Informatik, Dateien, Freiheiten und geistiges Eigentum sowie die Rechte Dritter.

Artikel 12 – Reklamation und Konformität der Produkte

  • Reklamation

Bei Erhalt der Produkte muss der Kunde unverzüglich deren Übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen. Alle Reklamationen bezüglich einer falschen Menge oder einer falschen Referenz in Bezug auf die Bestellung müssen innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Produkte an MATTS DIGITAL gerichtet werden, ohne die Rechtsmittel gegen den Spediteur gemäß Artikel 9 der vorliegenden Bedingungen zu vernachlässigen. Nach Ablauf dieser Frist sind keine Reklamationen dieser Art mehr möglich.

Wenn die Reklamation berechtigt ist und innerhalb der oben genannten Frist geltend gemacht wurde, wird MATTS DIGITAL sich bemühen, die Situation so schnell wie möglich in Absprache mit den betroffenen Herstellern zu klären.

Bei einer tatsächlichen Nichtkonformität der Produkte (d. h. bei defekten Produkten) gilt die Garantie gemäß ARTIKEL 13 – gemäß dem in diesem Artikel und in den Artikeln 2 und ARTIKEL 14 der vorliegenden Bedingungen vorgesehenen Verfahren.

Im Rahmen aller Reklamationen hat der Kunde den Herstellern oder MATTS DIGITAL jede Erleichterung zu gewähren, um gegebenenfalls die Reklamationen festzustellen, und ihnen auf erste Aufforderung alle nützlichen Informationen/Unterlagen zu übermitteln.

Jede unbegründete Verweigerung der Annahme der Produkte durch den Kunden hat zur Folge, dass der Kunde MATTS DIGITAL eine Entschädigung in Höhe von mindestens 40 Euro zuzüglich Verwaltungskosten zu zahlen hat, unbeschadet etwaiger weiterer Schadensersatzansprüche.

  • Rückgabeantrag wegen Nichtkonformität der Produkte

Rückgaben von Produkten im Rahmen einer in ARTIKEL 13 vorgesehenen Produktgarantie werden ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von MATTS DIGITAL nicht akzeptiert. Der Rückgabeantrag muss per E-Mail an die Adresse contact@matts-digital.com gestellt werden.

Nach Erhalt des vom Kunden formulierten Rücksendungsantrags erteilt MATTS DIGITAL seine Zustimmung zur Rücksendung des Produkts mittels eines „RMA-Scheins” oder begründet seine Weigerung, das Produkt zurückzunehmen, die dann dem Kunden mitgeteilt wird.

Bei der Rücksendung muss der Kunde den RMA-Schein den zurückgesandten Produkten beilegen und gut sichtbar außen auf dem Rücksendepaket anbringen. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Artikel 13 – Garantie

  • Garantie für neue Produkte

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, unterliegen die von MATTS DIGITAL verkauften Produkte ausschließlich den Garantien der Hersteller ab dem Lieferdatum, wie hierin definiert. Es obliegt dem Kunden, sich vor dem Kauf über die geltenden Herstellergarantien zu informieren. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde diese zum Zeitpunkt der Bestellung zur Kenntnis genommen hat.

MATTS DIGITAL weist darauf hin, dass es für die Anwendung der Garantien auf das gelieferte Produkt sowie auf fehlende Teile vom Hersteller abhängig ist. MATTS DIGITAL kann in keinem Fall zur Gewährleistung herangezogen werden, wenn der festgestellte Mangel nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist.

Einige Hersteller stellen ungerechtfertigte Rücksendungen im Rahmen der Garantie (ohne Mangel, unsachgemäße Verwendung) in Rechnung. Diese eventuellen Kosten werden von MATTS DIGITAL systematisch an den betreffenden Kunden weitergegeben.

  • Garantie Reparaturdienstleistungen

Diese Garantie gilt nur für Reparaturen, die von MATTS DIGITAL durchgeführt werden, d. h. für dasselbe Symptom. Ein Artikel, der erneut aufgrund eines anderen Symptoms defekt ist, ist nicht durch die Garantie der vorherigen Reparatur abgedeckt, es sei denn, ein ursächlicher Zusammenhang kann nachgewiesen werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beträgt die Reparaturgarantie für von MATTS DIGITAL durchgeführte Arbeiten 3 Monate.

Im Gegensatz zu den oben beschriebenen Produktgarantien können die betroffenen Produkte ohne Unterscheidung zu anderen Produkten, die nicht unter die Garantie fallen, eingesandt werden. Eine vorherige Annahmeerklärung ist nicht erforderlich. Die Analyse der Garantiezeit erfolgt automatisch anhand der Reparatur-Tracking-Codes. Ohne Garantie wird die Reparatur auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Rücksendung geltenden Reparaturkosten in Rechnung gestellt, wobei davon ausgegangen wird, dass der Kunde vor der Rücksendung des betreffenden Produkts davon Kenntnis genommen hat. Die Kosten für den Versand des defekten Produkts gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner Verantwortung.

  • Garantie für sonstige Dienstleistungen von MATTS DIGITAL (außer Reparaturen)

Die Garantie von MATTS DIGITAL beschränkt sich ausdrücklich auf die ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistungen durch MATTS DIGITAL gemäß den Regeln der Technik und den Bestimmungen des Vertrags oder der Bestellung. MATTS DIGITAL verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit der Sorgfalt eines Fachmanns auszuführen, wobei MATTS DIGITAL lediglich einer Verpflichtung zur Mittelverwendung unterliegt. Die Garantie kann nur vom Kunden geltend gemacht werden.

MATTS DIGITAL verpflichtet sich, die als mangelhaft anerkannte Leistung erneut zu erbringen, sofern der Kunde innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des von der Leistung betroffenen Produkts eine Reklamation einreicht.

Alle Produkte/Dienstleistungen:

  • Garantieausschlüsse

In den folgenden Fällen wird dem Kunden weder vom Hersteller noch von MATTS DIGITAL eine Garantie gewährt:

Nicht abgedeckt sind Produkte, die beschädigt oder defekt sind aufgrund:

  • einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung,
  • Virusinfektionen oder der Verwendung des Produkts mit nicht mitgelieferter oder falsch installierter Software,
  • unsachgemäßem Transport oder unsachgemäßer Verpackung bei der Rücksendung des Produkts durch den Kunden,
  • einer Veränderung des Produkts,
  • einer unsachgemäßen Installation von Produkten Dritter (z. B. Speicherkarte),
  • eine ungeschützte oder längere Lagerung,
  • eine fahrlässige, fehlerhafte Verbindung oder Handhabung, Wartung und Verwendung des Produkts, die nicht den technischen Spezifikationen des Herstellers/MATTS DIGITAL entspricht, oder ganz allgemein eine fehlerhafte oder unsachgemäße Verwendung (z. B. missbräuchliche Verwendung, Bruch, übermäßige Hitze, Korrosion, Oxidation, grobe Handhabung usw.)
  • Durch Hinzufügen von Zusatzgeräten oder Zubehör zum Produkt oder durch Verwendung von Teilen, die für den Betrieb des Produkts erforderlich sind, die nicht den technischen Spezifikationen des Herstellers/MATTS DIGITAL entsprechen,
  • Jede unsachgemäße Verwendung des Produkts, da die Produkte nur für den normalen gewerblichen Gebrauch bestimmt sind und nicht in sicherheitskritischen Systemen, lebenserhaltenden Anwendungen, im Nuklearbereich und in der Waffenproduktion verwendet werden dürfen, es sei denn, dies wurde vom Hersteller der Produkte schriftlich genehmigt.

Artikel 14 – Rücksendung von Produkten

RÜCKSENDUNGEN

Rücksendungen werden nach Ablauf einer Frist von einem (1) Monat ab dem Datum der ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung von MATTS DIGITAL auf dem RMA-Formular nicht mehr angenommen.

Von MATTS DIGITAL akzeptierte Produktrücksendungen führen gemäß den Kundendienstbedingungen der Hersteller oder nach alleinigem Ermessen von MATTS DIGITAL zu einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Gutschrift in Höhe des ursprünglich in Rechnung gestellten Betrags.

Im besonderen Fall einer akzeptierten Gutschriftsanforderung muss die Primärverpackung der zurückzusendenden Ware ungeöffnet sein und:

  • Keine Markierungen oder Etiketten, insbesondere keine Transportetiketten, aufweisen,
  • Sorgfältig in einem geeigneten Umkarton verpackt sein.

Jedes zurückgesandte Produkt, das diese Anforderungen nicht erfüllt, führt automatisch zur Ablehnung der Gutschrift bei Erhalt.

Im Falle eines vorzeitigen Umtauschs (vor Rücksendung des defekten Produkts) muss der Kunde das defekte Produkt innerhalb der oben genannten Frist zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist wird automatisch eine Rechnung über den Betrag des umgetauschten Artikels ausgestellt.

Die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts gehen zu Lasten des Kunden und unterliegen seiner Verantwortung. Die Verpackung muss daher den Schutz der Ware während des Transports gewährleisten. Die Kosten und Risiken der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden (MATTS DIGITAL empfiehlt dem Kunden, eine Versicherung abzuschließen, die die mit dem Transport verbundenen Risiken abdeckt).

NICHT AKZEPTIERTE RÜCKSENDUNGEN

Wenn Produkte ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von MATTS DIGITAL zurückgesandt werden, werden sie systematisch abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgesandt. In diesem Fall ist die entsprechende Rechnung selbstverständlich zum Fälligkeitstermin zu begleichen. Die Risiken für Produkte, die ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von MATTS DIGITAL zurückgesandt werden, gehen zu Lasten des Kunden. Der vorliegende Abschnitt 14.2 gilt für Rücksendungen, die nach Ablauf der Frist erfolgen.

Bei Nichtzahlung der in Artikel 13.5.1.2 vorgesehenen Kosten durch den Kunden innerhalb von 30 Tagen im Falle eines Garantieausschlusses werden gegebenenfalls Lagerkosten in Rechnung gestellt. Nach einer Mahnung per Einschreiben mit Rückschein kann MATTS DIGITAL die nicht innerhalb eines Monats abgeholten Geräte vernichten. Der Kunde kann gegenüber MATTS DIGITAL keinerlei Entschädigung geltend machen.

Produkte, die Gegenstand einer Werbeaktion oder eines Sonderangebots sind, werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Artikel 15 – Vertragsauflösung

Bei Nichteinhaltung einer der Verpflichtungen durch den Kunden und nach einer Frist von 48 Stunden nach einer per Einschreiben mit Rückschein versandten Mahnung, die ohne Wirkung geblieben ist, wird die entsprechende Bestellung von Rechts wegen zu Lasten und auf Risiko des Kunden storniert. Gegebenenfalls sind die verkauften Produkte nach Ermessen von MATTS DIGITAL an MATTS DIGITAL zurückzugeben, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, die MATTS DIGITAL geltend machen kann. In jedem Fall bleibt der Gesamtbetrag der Bestellung oder des laufenden Vertrags vom Kunden geschuldet.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

Die von MATTS DIGITAL gelieferten Produkte sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum ihres Inhabers. Insbesondere kann jede Vervielfältigung eine Verletzung dieser Rechte darstellen.

Der Kunde erkennt an, dass alle Daten, Bilder, Fotos und Texte, einschließlich insbesondere der Produktdatenblätter, die MATTS DIGITAL auf seiner Website zur Verfügung stellt, das ausschließliche Eigentum von MATTS DIGITAL bleiben und ausschließlich für die Beziehungen zwischen dem Kunden und MATTS DIGITAL bestimmt sind. Der Kunde verpflichtet sich daher, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von MATTS DIGITAL:

  • diese Daten, Bilder, Fotos und Texte zu vervielfältigen, zu kopieren, zu drucken oder zu veröffentlichen und ganz allgemein für kommerzielle Zwecke zu nutzen,
  • Daten, Bilder, Fotos und Texte zu extrahieren,
  • diese Daten, Bilder, Fotos und Texte als Grundlage für die Erstellung von Katalogen oder anderen Marketing- und Vertriebsinstrumenten zu verwenden.

Artikel 17 – Vertraulichkeit

Der Kunde erkennt an, dass alle Informationen, technischen Formeln oder Konzepte, von denen er im Rahmen dieses Vertrags Kenntnis erlangt, streng vertraulich sind, und verpflichtet sich daher, diese nicht weiterzugeben oder zu verwenden. Für die Anwendung dieser Klausel haftet der Kunde für seine Mitarbeiter wie für sich selbst. Der Kunde kann jedoch nicht für eine Weitergabe haftbar gemacht werden, wenn die weitergegebenen Informationen öffentlich zugänglich waren oder ihm bekannt waren oder wenn er sie auf rechtmäßige Weise von einem Dritten erhalten hat.

Artikel 18 – Verarbeitung personenbezogener Daten

Im Rahmen der Vertragserfüllung sind die Parteien als Verantwortliche für die Datenverarbeitung verpflichtet, personenbezogene Daten von Mitarbeitern, Führungskräften, Subunternehmern, Beauftragten und/oder Dienstleistern der anderen Partei (z. B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) für eigene Zwecke zu verarbeiten.

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich jede Partei, die Vertraulichkeit und Sicherheit dieser personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 sowie den Bestimmungen der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016 zu wahren. Die Beauftragten, Führungskräfte, Subunternehmer, Vertreter und/oder Dienstleister jeder der Parteien, deren Daten von der anderen Partei erhoben und verarbeitet wurden, haben jederzeit die Möglichkeit, ihre Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten (Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf das Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden), indem sie ihre Anfrage an contact@matts-digital.com richten. Letztere haben die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen (www.cnil.fr). Diese personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem letzten Kontakt mit der betroffenen Person gespeichert, sofern keine längere Aufbewahrungsfrist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung besteht.

Artikel 19 – Vertragsübertragung

MATTS DIGITAL ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an jede Einheit zu übertragen, die direkt oder indirekt im Besitz oder unter der Kontrolle von MATTS DIGITAL steht. Sie ist ebenfalls berechtigt, ihre Rechte im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung von MATTS DIGITAL ganz oder teilweise an jede juristische Person, an die MATTS DIGITAL einen wesentlichen Teil der Vermögenswerte, die Gegenstand dieses Vertrags sind, überträgt, oder an eine ihrer Tochtergesellschaften zu übertragen.

Artikel 20 – Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls die Sonderbedingungen und Anhänge unterliegen ausschließlich französischem Recht. Vorbehaltlich der Eigenschaft des Kunden als Kaufmann sind alle Streitigkeiten über die Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Sonderbedingungen und Anhänge, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, ausschließlich vor dem Handelsgericht Angers (Frankreich) zu verhandeln, auch im Falle eines Eilverfahrens, einer Gewährleistungsklage oder bei mehreren Beklagten.