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I pacchetti di assistenza di Matts Digital
Semplificate la gestione delle vostre apparecchiature AR/VR
Matts Digital vi affianca nella gestione delle vostre apparecchiature AR/VR con un servizio di assistenza pensato per l'uso professionale. Il nostro ruolo è quello di semplificare le vostre procedure, facilitare il monitoraggio dei vostri dispositivi e indirizzarvi verso il pacchetto più adatto alla vostra organizzazione.
15
tecnici specializzati a vostra disposizione
5 giorni/settimana
una linea di assistenza disponibile nei giorni lavorativi
Risparmio di tempo
gestione delle pratiche relative alla garanzia del costruttore
Continuità d'uso
una possibile alternativa con il pacchetto Serenità
Scegliete la soluzione più adatta alle vostre esigenze
Pacchetto Tranquillità
Affidate la gestione dell'assistenza post-vendita al costruttore
Questo pacchetto è rivolto alle aziende che non desiderano occuparsi direttamente delle pratiche relative a un dispositivo AR/VR difettoso coperto dalla garanzia del produttore.
Cosa include il pacchetto:
- Hotline tecnica per valutare la richiesta e identificare il problema riscontrato
- Gestione delle pratiche amministrative relative alla garanzia del produttore
- Centralizzazione delle comunicazioni per semplificare il monitoraggio della pratica
- Assistenza fino alla risoluzione del problema o alla restituzione del dispositivo in assistenza
Questo pacchetto è ideale se desiderate risparmiare tempo nella gestione dei guasti, senza bisogno di materiale sostitutivo durante il periodo di assistenza.
Pacchetto Serenità
Continuate a utilizzare il vostro dispositivo con un visore di ricambio
Centralizzate la gestione dei vostri dispositivi difettosi
I guasti alle apparecchiature possono richiedere rapidamente molto tempo all'interno dell'azienda: identificazione del problema, verifica della garanzia, contatti con il produttore, gestione della pratica e mantenimento dell'attività. I pacchetti di assistenza Matts Digital mirano a semplificare questa procedura.
Gestione degli incidenti e continuità operativa
Cosa possiamo occuparci
- Valutazione delle richieste relative alle vostre apparecchiature AR/VR
- Assistenza tecnica per individuare il problema riscontrato
- Gestione delle pratiche amministrative presso il servizio di assistenza del produttore
- Monitoraggio dei dispositivi difettosi coperti dalla garanzia del produttore
- Centralizzazione delle comunicazioni per facilitare l'elaborazione della pratica
- Fornitura di un visore sostitutivo con il pacchetto «Serenità»
Definisca le sue esigenze con l'aiuto dei nostri team
Matts Digital vi aiuta a individuare il livello di assistenza più adatto alla vostra organizzazione e all'utilizzo delle vostre apparecchiature AR/VR.
Un supporto su misura per ogni profilo utente
Che siate utenti finali, rivenditori o integratori, Matts Digital vi offre un'assistenza su misura per le vostre esigenze. L'obiettivo è quello di aiutarvi a mantenere operativi i vostri visori AR/VR, a risolvere eventuali problemi tecnici e a indirizzare ogni richiesta verso il servizio di assistenza più adeguato.
Utenti finali
Approfittate di un supporto quotidiano
Partner
Un servizio di assistenza dedicato ai nostri partner
Consiglio
Scegliete l'approccio giusto
Completate il vostro progetto con i servizi di Matts Digital Assistance
