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Les packs assistance de Matts Digital
Simplifiez la gestion de vos équipements AR/VR
Matts Digital vous accompagne dans la gestion de vos équipements AR/VR avec un support pensé pour les usages professionnels. Notre rôle est de simplifier vos démarches, de faciliter le suivi de vos appareils et de vous orienter vers le pack le plus adapté à votre organisation.
15
techniciens spécialisés à votre disposition
5j/7
une hotline disponible les jours ouvrés
Gain de temps
prise en charge des démarches liées à la garantie constructeur
Continuité d’usage
une solution de remplacement possible avec le pack Sérénité
Choisissez la solution adaptée à vos besoins
Pack Tranquillité
Déléguez la gestion du SAV constructeur
Ce pack s’adresse aux entreprises qui ne souhaitent pas gérer elles-mêmes les démarches liées à un appareil AR/VR défectueux sous garantie constructeur.
Ce que le pack inclut :
- Hotline technique pour qualifier la demande et identifier le problème rencontré
- Prise en charge des démarches administratives liées à la garantie constructeur
- Centralisation des échanges pour simplifier le suivi du dossier
- Accompagnement jusqu’à la résolution ou au retour de l’appareil pris en charge
Ce pack est idéal si vous souhaitez gagner du temps sur la gestion des pannes, sans besoin de matériel de remplacement pendant la prise en charge.
Pack Sérénité
Maintenez vos usages avec un casque de remplacement
Ce que le pack inclut :
- Tous les services du pack Tranquillité
- Possibilité de recevoir un casque de remplacement pendant la prise en charge
- Réduction de l’impact opérationnel en cas d’appareil immobilisé
- Continuité d’usage renforcée pour les projets ou déploiements sensibles
Ce pack est idéal si vos équipements AR/VR sont nécessaires pour une activité planifiée et qu’une interruption peut perturber vos équipes ou vos clients.
Centralisez la gestion de vos appareils défectueux
Les incidents matériels peuvent rapidement mobiliser du temps en interne : identification du problème, vérification de la garantie, échanges avec le constructeur, suivi du dossier et maintien de l’activité. Les packs assistance Matts Digital visent à simplifier cette chaîne de traitement.
Gestion des incidents & continuité
Ce que nous pouvons prendre en charge
- Qualification des demandes liées à vos équipements AR/VR
- Accompagnement technique pour identifier le problème rencontré
- Gestion des démarches administratives auprès du SAV constructeur
- Suivi des appareils défectueux sous garantie constructeur
- Centralisation des échanges pour faciliter le traitement du dossier
- Mise à disposition d’un casque de remplacement avec le pack Sérénité
Définissez votre besoin avec l’aide de nos équipes
Matts Digital vous aide à identifier le niveau d’assistance le plus adapté à votre organisation et à l'usage de vos équipements AR/VR.
Un support adapté à chaque profil utilisateur
Utilisateurs finaux
Bénéficiez d’un appui au quotidien
Partenaires
Un support dédié à nos partenaires
Conseil
Choisissez la bonne démarche
Complétez votre projet avec les services Matts Digital Assistance
