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Die Support-Pakete von Matts Digital
Vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer AR-/VR-Geräte
Matts Digital unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer AR-/VR-Geräte mit einem Support, der speziell auf den professionellen Einsatz zugeschnitten ist. Unsere Aufgabe ist es, Ihre Abläufe zu vereinfachen, die Nachverfolgung Ihrer Geräte zu erleichtern und Ihnen das für Ihr Unternehmen am besten geeignete Paket zu empfehlen.
15
fachtechniker stehen Ihnen zur Verfügung
5 Tage/Woche
eine Hotline, die an Werktagen erreichbar ist
Zeitersparnis
Übernahme der Formalitäten im Zusammenhang mit der Herstellergarantie
Kontinuität der Nutzung
Eine mögliche Alternative mit dem Serenity-Paket
Wählen Sie die Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht
Ruhigpaket
Beauftragen Sie den Hersteller mit der Abwicklung des Kundendienstes
Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die die Formalitäten im Zusammenhang mit einem defekten AR/VR-Gerät, das unter die Herstellergarantie fällt, nicht selbst abwickeln möchten.
Das Paket umfasst:
- Technische Hotline zur Einstufung der Anfrage und zur Identifizierung des aufgetretenen Problems
- Übernahme der administrativen Schritte im Zusammenhang mit der Herstellergarantie
- Zentralisierung der Kommunikation zur Vereinfachung der Fallverfolgung
- Betreuung bis zur Lösung des Problems oder bis zur Rücksendung des betreuten Geräts
Dieses Paket ist ideal, wenn Sie Zeit bei der Bearbeitung von Störungen sparen möchten, ohne während der Bearbeitung Ersatzgeräte zu benötigen.
Serenity-Paket
Behalten Sie Ihre Gewohnheiten bei – mit einem Ersatz-Headset
Zentralisieren Sie die Verwaltung Ihrer defekten Geräte
Hardwareprobleme können intern schnell viel Zeit in Anspruch nehmen: Problemidentifizierung, Überprüfung der Garantie, Kommunikation mit dem Hersteller, Nachverfolgung des Vorgangs und Aufrechterhaltung des Betriebs. Die Support-Pakete von Matts Digital zielen darauf ab, diesen Bearbeitungsprozess zu vereinfachen.
Störungsmanagement & Geschäftskontinuität
Was wir übernehmen können
- Prüfung von Anfragen zu Ihren AR-/VR-Geräten
- Technische Unterstützung bei der Ermittlung des aufgetretenen Problems
- Abwicklung der administrativen Schritte beim Kundendienst des Herstellers
- Nachverfolgung defekter Geräte im Rahmen der Herstellergarantie
- Zentrale Erfassung der Korrespondenz zur Erleichterung der Fallbearbeitung
- Bereitstellung eines Ersatz-Headsets im Rahmen des Serenity-Paket
Legen Sie Ihren Bedarf gemeinsam mit unseren Teams fest
Matts Digital hilft Ihnen dabei, den für Ihr Unternehmen und die Nutzung Ihrer AR-/VR-Geräte am besten geeigneten Support-Umfang zu ermitteln.
Ein auf jedes Benutzerprofil zugeschnittener Support
Ganz gleich, ob Sie Endnutzer, Händler oder Systemintegrator sind – Matts Digital unterstützt Sie mit einem auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Support. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihre AR-/VR-Headsets betriebsbereit zu halten, technische Probleme zu lösen und jede Anfrage an die am besten geeignete Stelle weiterzuleiten.
Endnutzer
Profitieren Sie von Unterstützung im Alltag
Partner
Ein spezieller Support für unsere Partner
Beratung
Wählen Sie den richtigen Ansatz
Ergänzen Sie Ihr Projekt mit den Dienstleistungen von Matts Digital Assistance
