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Notre service de hotline
Assistance et gestion simplifiée de vos équipements AR/VR
Matts Digital vous propose trois services d'assistance :
- Hotline technique : un service d’assistance pour vous accompagner dans l'utilisation de vos solutions.
- Pack tranquillité : une prise en charge complète des démarches administratives pour vos appareils défectueux sous garantie constructeur.
- Pack sérénité : une continuité d’usage assurée grâce à un casque de remplacement durant la prise en charge de vos appareils.
La hotline technique
Une hotline est un service d’assistance qui permet de répondre rapidement aux problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation de vos solutions. Son principal avantage est d’offrir un support immédiat et efficace, vous permettant ainsi de résoudre vos difficultés sans interrompre votre activité. Chez Matts Digital, nous avons mis en place cette hotline technique pour garantir une prise en charge rapide et adaptée à chaque besoin. Notre équipe de quinze techniciens spécialisés, disponibles 5j/7, est à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à tirer le meilleur parti de vos équipements.
Hotline technique partenaires
Pour nos partenaires, nous avons conçu un service d’assistance spécifique afin d’optimiser la gestion technique des solutions Matts Digital. Cette hotline est destinée à répondre aux questions des revendeurs et intégrateurs qui ont besoin d’un support technique approfondi sur l’installation, la configuration et la maintenance des équipements. Nos experts sont là pour apporter des solutions techniques avancées, permettant ainsi à nos partenaires d’accompagner efficacement leurs propres clients.
Hotline technique utilisateurs finaux
Les utilisateurs finaux des solutions peuvent également bénéficier d’une hotline dédiée pour toute question liée à l’utilisation quotidienne de leurs équipements. Que ce soit pour résoudre un problème technique, obtenir des conseils d’utilisation ou accéder à des guides détaillés, notre équipe est là pour vous accompagner. Nous mettons un point d’honneur à assurer un support réactif et personnalisé, garantissant une expérience utilisateur fluide et sans interruption.
Pour plus de détails concernant notre hotline technique et les tarifs applicables, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Profitez de notre Pack tranquillité
Chez Matts Digital, nous sommes soucieux de vous garantir une expérience sans stress. C'est pour cela que nous vous proposons un pack tranquillité. Nous avons élaboré cette offre afin de simplifier la gestion des incidents et des pannes de vos appareils AR/VR. En partenariat avec nos constructeurs, nous prenons en charge vos produits défectueux sous garantie constructeur, prenant ainsi en charge toutes les formalités administratives pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale.
Le pack tranquillité vous offre une série d'avantages significatifs. En souscrivant à cette offre, vous bénéficiez d'une gestion efficace des produits défectueux, pris en charge sous garantie constructeur. Vous n'avez plus à vous soucier des démarches administratives, car notre équipe se charge de tout. De plus, notre hotline technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir un support technique personnalisé. Avec le pack tranquillité, vous pouvez profiter de vos produits sans stress.
Pour plus de détails concernant notre pack tranquillité et les tarifs applicables, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Profitez de notre Pack sérénité
Matts Digital, soucieux de vous offrir une expérience sans stress, présente son pack Sérénité, une extension judicieuse du pack Tranquillité. Ce pack combine les avantages du pack Tranquillité avec une offre supplémentaire : la possibilité de recevoir un casque de remplacement durant la période de prise en charge de vos appareils AR/VR défectueux. Cette initiative vise à garantir une continuité d'usage sans interruption, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit totale lors de votre expérience avec Matts Digital.
Le pack sérénité vous offre une expérience encore plus complète et rassurante. En plus de bénéficier de la gestion efficace du SAV constructeur et de toutes les formalités administratives prises en charge par l'équipe de Matts Digital, vous avez également la possibilité de recevoir un casque de remplacement pendant la durée de prise en charge de vos appareils défectueux. Cette solution pratique assure une continuité d'utilisation de vos solutions, même en cas de panne, vous permettant ainsi de maintenir votre productivité et votre confort sans interruption. Avec le pack Sérénité, Matts Digital s'engage à vous offrir un service complet et adapté, garantissant une expérience optimale et en toute sérénité.
Pour plus de détails concernant notre pack sérénité et les tarifs applicables, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Découvrez notre offre de service Matts Digital Assistance
