Services Matts Digital Assistance

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Les services Matts Digital Assistance

Matts Digital Assistance accompagne les entreprises dans l’exploitation, le suivi et la continuité d’usage de leurs équipements AR/VR, afin de simplifier leur gestion au quotidien et de garantir une expérience plus fiable pour les équipes.

De la gestion des incidents à l’administration de flotte, en passant par l’extension de garantie, la formation et l’installation, nos équipes vous aident à maintenir une flotte plus simple à piloter, plus clair à suivre et plus facile à utiliser au quotidien.

Simplifiez le suivi de vos équipements AR/VR professionnels

L’objectif est de vous apporter un cadre plus clair pour exploiter vos équipements, limiter les interruptions d’usage et accompagner vos équipes avec des démarches mieux structurées.

Gain de temps

des demandes centralisées et plus simples à suivre

Continuité d’usage

un suivi clair pour limiter les interruptions d’usage

Flotte structurée

des casques organisés selon vos usages

Autonomie

des équipes plus à l’aise avec leurs équipements

Bénéficiez d'une assistance adaptée à votre flotte AR/VR

Matts Digital assistance regroupe quatre services complémentaires pour vous aider à suivre vos équipements, protéger votre matériel, structurer votre flotte et accompagner vos utilisateurs dans les bonnes conditions.

Packs assistance

Simplifiez vos incidents

Solutions logistiques

Extension de garantie

Ajoutez une couverture plus longue lorsque le produit est éligible, selon les conditions prévues par le constructeur.

Gestion de flotte AR/VR

Structurez votre flotte

Organisez vos casques, configurez votre MDM, préparez vos contenus et facilitez le suivi de votre flotte à distance.

Formation et installation

Accompagnez vos équipes

Formez vos collaborateurs, installez vos équipements sur site ou à distance et facilitez les premières utilisations.

Centralisez la gestion opérationnelle de votre assistance AR/VR

Chaque service peut être activé selon votre organisation, votre niveau d’autonomie et l’usage réel de vos équipements. Matts Digital vous aide à identifier l’accompagnement utile, sans alourdir votre dispositif avec des prestations inutiles.

Assistance opérationnelle

Ce que nous pouvons prendre en charge

Orientation vers le pack assistance adapté à votre besoin
Qualification des incidents et accompagnement SAV constructeur
Vérification des garanties et extensions disponibles
Configuration MDM et organisation de votre flotte AR/VR
Préparation des contenus, applications ou réglages nécessaires
Formation à distance, formation sur site ou installation dans vos locaux
Conseils pour faciliter l’usage quotidien de vos équipements

Un accompagnement ajusté à votre contexte

Nous adaptons notre intervention à votre flotte, à vos contraintes terrain et au niveau d’assistance attendu par vos équipes. Les prestations détaillées restent ensuite précisées dans chaque page service.

Appuyez-vous sur un partenaire XR multi-marques

Chaque projet peut nécessiter un niveau d’accompagnement différent. Matts Digital vous aide à identifier les services utiles selon votre flotte, vos usages, vos équipes et vos contraintes d’exploitation.

Matts Digital Logistics

Préparez et organisez vos équipements

L’organisation de vos déploiements est facilitée grâce à un accompagnement complet, de la gestion de projet au leasing, en passant par la logistique, le stockage et la personnalisation.